“防水手机”不防水？

　　消保委提醒：应理性对待“防水抗尘”类宣传

　　本报讯（融媒记者 王玙铮 通讯员 夏磊） 近日，市消保委接到消费者李先生投诉称，其购买的某品牌手机宣称有防水功能，但水洗后手机进水，向该品牌手机门店要求退换时遭拒。接到投诉后，市消保委工作人员马上对此调查核实。

　　据了解，李先生于今年6月5日在我市某品牌手机门店购买了一部手机。李先生说：“购买时销售员告诉我，这款手机是防水的。”10月14日，李先生发现手机屏幕使用后有点脏，便在家中清洗手机正反面，不到一分钟就发现摄像头起雾了。手机进水后，李先生立即向手机门店进行反映，并前往该品牌的售后维修网点要求退换手机。维修网点师傅查看后表示，该手机还处于1年的“三包”有效期内，可以免费维修，但不能退货或换货。李先生不同意维修网点提出的解决方式，直接拨打手机品牌官方售后热线，但被告知因浸入液体而导致手机损坏不在保修范围之内，需自费送修。

　　手机属于国家规定实行“谁销售谁负责三包”的耐用商品。根据相关法律法规规定，经营者提供耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。其中，属于国家和省规定“三包”商品的，在“三包”有效期限内由经营者承担有关“三包”责任的举证责任。

　　经消保委工作人员调解，双方协商后，李先生同意将手机送到售后维修网点免费修理，并与手机门店自愿和解结案。

　　市消保委在此提醒广大消费者及商家，理性对待手机“防水抗尘”类宣传，谨防水洗损机“烧冤枉钱”。

　　据了解，所谓的“IP68级防尘抗水”是指根据相关标准规定，在特定实验室内、特定测试条件下所得到的“防尘抗水级别”测试结果，与实际使用时获得的个体消费体验仍存在差异。对于购机的消费者来说，标称“IP68级防尘抗水”更多的实际意义是手机使用时，不小心接触水之后的多一层保障，而非可以随意水洗手机。

　　此外，商家在开展相关促销活动和其他宣传时，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。