学习经验打造品牌 高效化解矛盾纠纷

　　开发区开展欠薪问题集中接访活动

　　集中接访活动现场

　　本报讯（融媒记者 潘燕佳） “你先填写申请表，我们详细了解情况后，再与你联系。”1月11日上午，经济开发区社会矛盾纠纷调处化解中心大厅设立的欠薪问题咨询台，陆续有辖区群众前来反映劳资纠纷问题。

　　为切实维护人民群众劳动权益，保障广大劳动者按时足额取得劳动报酬，开发区管委会组织开展欠薪问题集中接访活动，开发区管委会劳动保障、建设办、派出所等相关单位工作人员参加。

　　接访中，针对来访群众的诉求，接访组认真记录，核实来访人员工作单位、项目内容及欠薪金额等基本情况，详细了解欠薪主体和欠薪原因，对现场能解决答复的，当场予以调处解决；对不能当场办结的，明确责任单位，提出解决方案，在最短时间内解决来访者诉求，真心实意为群众排忧解难，有效提升了欠薪案件处置效率。同时，现场还向来访群众公布网络、电话、窗口等欠薪维权联系方式，引导相关人员通过合法渠道表达诉求。

　　当天，开发区党工委书记、管委会主任何志云在开展欠薪接访情况调研时说，开发区矛调中心要围绕“快就是大局”的工作理念，高效化解矛盾纠纷，维护园区平安稳定。

　　记者了解到，年关将近，连日来，开发区管委会化解了多起因薪资问题引发的矛盾纠纷，并探索如何将劳资纠纷矛盾前移，消灭在萌芽状态。2023年，开发区管委会将建立健全调解机制，参考“稳进提质”，固定一天设立劳资纠纷集中接访日，既便于管委会第一时间了解和掌握相关行业发展情况，有效做到提前介入、提前预防，也将年底劳资纠纷“高峰期”分散，在最短时间内解决劳动者反映的问题。

　　开发区是我市工业主战场，企业多、底数多，对应的劳资纠纷也较多，如何真正做到提前预防呢？接下来，开发区管委会将开展“走出去请进来”的学习模式，学习其他县市先进的工作经验，同时以“喜哥调解室”这一特色品牌为支撑，结合辖区实际，打造符合开发区发展特色的矛盾纠纷调解品牌，努力为群众提供更加便捷的智能化、信息化、人性化服务。

　　2023年，针对劳资纠纷关口前移，开发区管委会将从网格员、企业自身等角度出发，打造“人人会调解，人人都是调解员”的调解模式新名片：继续培训40名专职网格员，提升矛盾纠纷调解能力，尤其是劳资纠纷，在掌握第一手资料的同时，及时化解矛盾，切实将矛盾化解在基层；对企业主或相关管理人员开展劳动保障法律法规培训，指导企业在劳动保障工作上做到合法合规，培养他们成为企业调解员，让他们在企业遇到劳资矛盾需要调解时，懂得摆事实、讲道理，此外还要积极发挥好企业版社会治理微中心作用，做到矛盾不出厂；提高培训频率和频次，切实提升管理人员和劳动者素质。开发区管委会将总结企业先进做法，在辖区内进行有效推广，真正做到将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“切实维护劳动者权益，真诚解决他们的实际问题”“及时足额支付劳动者工资是用人单位的法律义务”……在开发区辖区内，防欠薪横幅随处可见。春节前后，开发区管委会将积极做好防欠薪宣传工作，让企业和劳动者都能安心过年。

　　“劳动关系和谐是社会和谐的基础。只有加强对劳动者合法权益的保护，让企业发展更有温度，让员工充分感受到幸福感、获得感、安全感，营造尊重劳动的社会风尚，才能更好激发广大员工干事创业的热情。”开发区管委会相关负责人说。

　　矛盾纠纷调解现场