88900000热线开通了。它提供了一个平台，为的是让市民的生活更加便利。但是，除了做好市民的“话务员”和“服务员”，这个平台最根本的意义在于当好“督办员”，为市民解决和办理各种涉及政府部门的事项，接受效能投诉。这也是新形势下落实以人为本执政理念、推进服务型政府建设的充分体现，真心为政府此举点赞。

　　不错，很多部门以往都有服务热线，但融合度不够的现实导致热线作用没有充分发挥。从正风提效促赶超到践行群众路线，从二次出发、全面打造经济社会升级版到“两美”永康建设，大数据时代，要建立法治政府、责任政府和有为政府，就需要搭建8890这样政民沟通的连心桥。

　　8890的诞生，让百姓有了一个说话、办事、建议、问政的平台。这个平台，不仅可以提供全天候、全方位、全程式的细致服务，更是市民从线下问政走入线上的通道，在互联网时代，能及时把服务诉求及时传递到各相关部门，并得到快速、有效地受理、办结，同时也引导更多市民参与监督重点工作。

　　8890的诞生，让政府所属各部门在同一个平台上各显其能，施展为民服务的行政能力。这个平台赋予市民问政多元化的渠道，让个别部门的不作为暴露在阳光下，从中也发现自身存在的问题和薄弱环节，及时加以整改落实，使决策制定更加合理，部门的服务理念、工作作风和执行力得以改善，为民服务，更加高效，更接地气。

　　8890的诞生，解决了以往职能部门单打独斗的缺陷，可以让多个部门协调解决，让政府部门的职能发挥得到升华。在工作中，由于部门职能交叉，分工不明，导致沟通不畅，有时还会推诿扯皮，难以向百姓交上满意答卷。有了8890平台，有了平台的有力监督，各个部门可以建立联动机制，切实解决需要多个部门协调的难题。

　　如果说，需求是8890平台建立的意义，那么真实性就是问政的生命力。任何形式主义和非问题导向的引导，都会让政府在市民中失去公信力。正因如此，8890平台必须动真格，坚持问政、督办与问责机制的常态化，让政府和市民共同成长，并逐渐走向成熟。因为，一个高效、廉洁、有为的服务型政府和具备现代公民意识的市民，才是衡量这个城市文明、现代与否的主要标志。

　　期待着将来，能为8890平台再次点赞。