记者帮办

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　　多方联动破僵局

　　及时处置解民忧

　　小区空调外机纠纷

　　得到化解

　　空调外机已移走

　　本报1月9日3版“记者帮办”栏目刊登了《入户悬挑式平台放置空调外机引争议 多方协商盼破局》，报道江南街道江南华府小区2幢主入口上方悬挑式平台放置大型空调外机引发纠纷事件。近日，经过业主、商家、溪心股份经济合作社三方的坦诚沟通与积极处置，该纠纷得到了阶段性圆满解决。目前，放置在入户悬挑式平台上的三台大型中央空调外机已全部移走。狭小的悬挑平台恢复了整洁原貌，此前困扰业主多日的安全、噪音隐患也得到消除。各方用实际行动推动纠纷问题解决，展现了共建和谐小区的温度。

　　“多亏了各方的配合，现在终于不用再为空调外机的事提心吊胆了。十分感谢‘记者帮办’栏目对我们业主的关心，以及帮助推进纠纷的解决。”该小区业委会代表胡先生在接受回访时说道。他表示，纠纷发生后，业委会始终愿意积极搭建沟通桥梁，多次尝试组织各方协商，即便过程中遇到阻碍，也从未放弃通过协调解决纠纷的努力。

　　“商家态度很诚恳，溪心股份经济合作社也主动想办法。毕竟大家的初衷是为了拥有更好的生活环境和经营环境。”胡先生坦言，“此前因沟通不畅，大家曾产生过误会。如今外机顺利移至其他安置点，业主们悬着的心也落了地。后续我们会继续配合，做好相关协调工作。”

　　“解决业主和商家的困扰是我们的责任所在。”溪心股份经济合作社相关负责人在回访时表示。他还介绍，目前空调外机已进行临时安置，后续将进一步推进安置事宜的最终落地，彻底解决外机放置问题。“我们始终秉持将心比心的原则，既要保障商家正常经营，也要守护业主的居住权益，只要大家愿意配合，就没有解决不了的问题。”他说。

　　商家在接受回访时也表达了积极配合的态度，并坦言此前因安置不当给业主带来困扰深感抱歉。“我们一开始确实没有考虑周全。目前，我们已经通过租赁小区的闲置空间解决了外机放置的问题。”商家表示，经营的前提是不影响居民生活，今后也会主动与业主、业委会沟通，共同维护小区的和谐环境，避免类似问题再次发生，也希望各方能互相体谅、互相信任。大家和睦相处，才能和气生财。

　　记者手记

　　一场看似棘手的空调外机放置纠纷，在多方联动、彼此体谅中迎来转机。但这场纠纷的最终化解，仍需更多业主的理解包容和商家的诚恳配合。

　　其实，基层治理中很多矛盾的产生，核心都在于缺乏有效沟通与相互理解。当各方都放下隔阂，跳出“各自为营”的思维，秉持互利共赢、将心比心的原则，主动换位思考、积极主动作为，就没有跨不过的坎，解不了的难题。

　　融媒记者 邵思民