警惕大数据

　　“杀熟”

　　□黄田

　　丽州漫谈

　　不久前，“同一航班在3部手机上显示3种价格”的事件登上热搜，引发社会关注。这一事件再次将大数据“杀熟”问题推到公众视野的焦点位置。

　　大数据“杀熟”并非个例，在生活中屡见不鲜。比如，有消费者反映，同一款乳液套装，自己作为开通会员4年的老用户，购买价格比普通用户贵260元。还有消费者在预订酒店时发现，会员等级越高，价格反而越贵，老用户似乎成了被“宰割”的对象。这些现象表明，大数据“杀熟”已经渗透到我们的消费生活中，给消费者带来了诸多困扰。

　　从本质上讲，大数据“杀熟”是一种“价格歧视”行为，商家利用所掌握的消费者的消费偏好等数据，对不同消费者制定不同价格，以实现自身利益的最大化。这种行为严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

　　大数据“杀熟”大行其道，主要有以下原因。其一，商家的逐利本性是根本驱动力，通过对老用户、高消费能力用户等收取更高价格，可以获取更多利润。其二，信息不对称使得消费者处于弱势地位，商家掌握着大量的消费者数据，而消费者对商家的定价策略和算法却一无所知。其三，监管难度较大，大数据“杀熟”具有隐蔽性和复杂性，难以被及时发现和查处。

　　为了避免成为大数据“杀熟”的受害者，消费者要增强防范意识。在消费时，要保持警惕，不要轻易被商家的所谓“个性化推荐”所迷惑，要多比较不同平台、不同时间的价格，发现价格异常时要及时维权。同时，监管部门应加强对商家的监管力度，加大对大数据“杀熟”行为的打击力度，建立健全相关法律法规，明确大数据“杀熟”的定义和界定标准，让商家不敢轻易越雷池一步。

　　总之，大数据“杀熟”问题严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场的公平竞争环境。我们必须高度警惕这一现象，消费者要增强自我保护意识，监管部门要加强监管执法，共同营造一个公平、透明、诚信的消费环境，让大数据技术更好地服务于社会。只有这样，我们才能在享受数字经济带来的便利的同时，避免被其“反噬”，真正实现消费者与商家的共赢。

　　结交叶适 张昭济 作