开发区矛调中心

　　从细节撕开

　　纠纷调解突破口

　　本报讯（融媒记者 程明星） “我一定在7月20日前将尾款打到相应账户上，请你们放心。”日前，开发区矛调中心接到了一通表态电话。一场从受理到执行耗时2个多月的劳务尾款纠纷终于得到圆满化解。

　　去年，经过合规招标，开发区内一处住宅工地交由北京某豪建设有限公司（以下简称“某豪公司”）负责装修。随后，该公司安排装修队进行装修，直至工程竣工。

　　今年5月，部分住户入住后发现，卫生间存在明显的积水问题，需要翻修。因原装修队短工各自有劳务在身，某豪公司又找了其他装修队补救，并延缓发放原装修队的劳务尾款。

　　原装修队因未收到劳务尾款，与某豪公司发生矛盾纠纷。其间，双方就如何更好地解决此项纠纷进行协商，原装修队短工代表也提出不要质保金、只要劳务尾款的要求。按签署的合同规定，工程需在完工两年内无明显隐患，某豪公司才可退还劳务者缴纳的质保金。若存在隐患，质保金可不退还。

　　记者了解到，双方因多次协商无果而陷入了僵局。

　　今年6月，该案转到了开发区矛调中心。该中心立即组建了调解小组，对当事人、承包人及有关方进行调查，要求各方提供相关依据，并主动邀请市住建局、市人社局等部门参与。

　　面对双方“公说公有理，婆说婆有理”的复杂形势，调解小组动之以情、晓之以理，分别向双方阐释了相应法律法规和道理。经过多轮调解、协商，调解小组最终出具的调解方案得到了双方认可，顺利让双方签署了调解协议。

　　“这类矛盾纠纷并不复杂，但凡双方能冷静下来，在法律法规范围内，寻求一个折中的办法，很快就能化解。”开发区矛调中心调解员李洪喜说，“通过这个案例，我们不难发现，很多时候不只是现场协同调处，更需要后期的跟踪和研判，从细节撕开突破口，才能让调解工作更加顺畅。”

　　据悉，近段时间以来，为了根治部门遗留矛盾，开发区矛调中心多措并举，联合市人社局、市住建局、市法院、市公安局等部门，以“一案一专班”的形式依法推进案件办理工作，实现内外联动、多元调解，提升联动工作质效。

　　此外，该中心通过充分发挥好“喜哥调解室”作用，积极化解疑难复杂案件，柔性处理争议矛盾，减少当事人的维权成本。7月以来，该中心已成功调解了数起历史遗留矛盾纠纷。

　　矛盾纠纷调解现场