胡春加：为民解忧的“老黄牛”

　　好民警好故事

　　12月19日8时，市公安局信访科民警胡春加已换好警服，端坐在信访接待窗口，迎接新一天的来访群众。每天，他都早早来到接访大厅，整理好警容，以最好的状态开始准备一天的工作。

　　从事信访工作前，胡春加审核过刑事重案、办理过经侦大案，是优秀的执法办案能手，多次获嘉奖、荣立个人三等功，荣获金华市公安局“预审破案先进个人”等称号。从事信访工作6年来，他倾注真情，坚守一线，用行动诠释信访干部以人民为中心、为民排忧解难的宗旨和誓言。截至目前，他共接待信访群众超过2400人次，通过来访接待直接化解矛盾1500多起，荣获2017年市人民政府“信访先进工作者”，被誉为公安信访部门的“老黄牛”。

　　工作中的胡春加

　　耐心倾听解民惑

　　2016年调任信访科后，胡春加一直把自己当作群众的贴心人，把群众的事当作自己的事。常有人问他：“信访工作可谓是‘天下第一难事’，你在窗口直接面对群众，心中畏难吗？”他说：“群众会来，一定是遇上了难事。来这里，是群众相信我们，不管什么情况，我都要耐心倾听诉求，积极沟通。”他不辜负群众的信任，将一桩桩难事变成一件件好事。

　　林某是一位寻子数十年未果的老人，曾多次信访。在与林某的一次次交谈中，胡春加慢慢理解了林某的“执着”。他信访寻求的是一份心理安慰。为化解老人的心结，胡春加始终耐心倾听，以一名父亲的身份和他共情，并给予理解。后来，林某被真情实意的接访所感动，变得积极面对现实，近两年未再信访。“群众最看着的是我们帮助他们解决问题的态度，我们待以真心，他们也会馈以真心。”胡春加如是说。

　　热情帮办暖民心

　　“对于我们来说，这只是工作，但对于老百姓来说，这些是与他们息息相关的大事。”这是胡春加常挂在嘴边的话。

　　55岁的邵某曾到公安信访窗口求助：“32年前我外出做手艺，现在回来，父母去世，房子倒塌，户口也没有，只能向你们求助了。”胡春加热情地接待了他，得知他是西城街道横山南村横山脚自然村人，1989年外出到宁夏打工，因居无定所与家人失去联系，家人误以为他出了意外，就将他以失踪人员的身份注销了户籍。落叶知归根。32年后返乡的他没有户籍，也无家可归。详细了解他的现状和困难后，胡春加第一时间与行政审批科联系，与辖区派出所民警合力，帮其恢复了户籍。邵某感激地向胡春加道谢并连连称赞。

　　“群众的事无小事，我们要把群众反映的事放在心里，认真地办。”胡春加说，今后将继续默默耕耘，奋战在信访岗位上，用心用情用力践行公安信访人以人民为中心的宗旨。

　　通讯员 周潜影 胡思婕