把矛盾纠纷化解在基层

　　“喜哥调解室”丰富载体维护社会稳定

　　本报讯（融媒记者 潘燕佳） “喜哥劳动调解是我们开发区服务企业的一张‘金名片’，在全市各部门、企业中都享有很高的知名度和美誉度。开发区以后也会聚焦在服务企业的主责主业上，打造更好的营商环境为园区企业发展服务。”5月18日，在开发区规上企业群里，了解到“喜哥调解室”又圆满解决了一起纠纷，开发区党工委书记、管委会主任何志云如是说。

　　前不久，开发区某制品有限公司职工王某某在公司宿舍休息时突然失去意识，开发区管委会值班人员接到报警后赶赴现场处置。后经公安机关侦查，事故原因为突发疾病导致猝死。事故发生后，何志云要求相关人员立即行动、讲究策略，依法依规处置，尊重生命，确保社会稳定。

　　家属在反映诉求的过程中，认为这是企业超时加班导致员工劳累过度引发的，并向企业索要60万元赔偿。

　　“喜哥调解室”为此进行各方协调，对于家属提出的劳动强度大这一观点，反复查看现场，并对员工工作时间和休息时间进行问询。调查后发现，该企业职工月加班总工时、职工工作负荷、车间环境质量都符合国家规定，不存在患职业病的情况，这说明职工死亡与工作不存在因果关系。随后，调解人员向家属耐心解释，讲明法理，家属最终打消了向上反映的念头，纠纷也得到圆满解决，维护了辖区的社会稳定。

　　据了解，“喜哥调解室”是开发区为民解忧、为民解难的一个窗口。该调解室自2020年成立以来，通过当好调解员、宣传员、信息员，着力帮助化解涉及辖区工业企业劳资纠纷、工伤纠纷、经济纠纷等各类矛盾纠纷，筑牢人民调解第一道防线，夯实开发区平安建设基础。

　　值得一提的是，面对疫情期间劳资纠纷多发态势，“喜哥调解室”的调解员主动将调解关口前移，以稳岗保就业为主题，身兼数职不断延伸调解战线，结合“三服务”活动深入企业送政策、送方法、送措施，加大矛盾纠纷排查化解力度，及时准确掌握风险隐患苗头，积极当好企业劳资纠纷双方的“传声筒”、化解矛盾纠纷的“解语花”、做好和谐稳定的“守护者”，努力实现“源头预防不激化、就地解决不上交”的总体目标。