张群环在接待来访群众时强调

　　想方设法破题解 真心实意解民忧

　　□融媒首席记者 张赤奎

　　本报讯 5月11日，市委副书记、市长张群环来到市信访局开展现场接访，倾听民情民意，为民排忧解难。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，将群众的事当作自己的事，想群众所想、急群众所急，切实解决好群众合理合法诉求，维护群众合法权益。

　　商户夏某反映，由于环卫部门经常对九铃东路进行地面冲洗作业，路面泥沙流入其所在沿街生活区排水管道，久而久之导致排水不畅、路面淤积，特别是遇到大雨天气，路面形成大量积水，影响住户出行和商户经营。对此，夏某希望相关部门安排工程队疏通排水或进行管网改造，彻底解决积水问题。

　　张群环认真倾听来访群众诉求，详细了解相关情况，并在征求相关部门的意见后当场给予答复。他说，针对群众反映的积水问题，既要治标，更要治本。相关部门要实地踏勘，对问题点位采取应急措施，最大限度降低对住户出行和商户经营的影响，同时要立足长远，统筹谋划推进“一通五化”工程和老旧小区改造工作，彻底解决类似问题的发生。特别是近期多雨水天气，要对易涝点进行全方位排查，确保及时发现、及时反映、及时处置。

　　住房困难户胡某反映，其于2007年获批建房，但因种种原因未能获批开工建房，希望能够尽快落实建房问题。张群环仔细听取来访群众的诉求表达，了解他们的生活现状，听取部门意见，耐心解释相关政策法规，并与相关部门研究解决办法，落实责任和期限，最大限度帮助群众解决问题。

　　张群环指出，群众利益无小事，帮助群众解决合理合法诉求是政府的职责所在。要带着责任和感情认真接待来访群众，针对群众的诉求不能一味简单说“不”，而是要学会换位思考，多站在群众的角度看待问题，在法律、法规和政策允许的情况下，以实事求是、客观公正的态度，想方设法破题解，真心实意解民忧，切实维护社会和谐稳定。同时，针对一时难以解决的，也要做好政策宣讲和相关解释工作，争取当事人的理解和支持。