“娘家人调解室”，情是家乡浓

　　□本报特约评论员

　　薛建国

　　把乡情运用到社会治安综合治理中，既有助于矛盾消除，也能拓宽警民沟通渠道，市公安局城西派出所的“娘家人调解室”是警务机制的创新，是司法为民的生动实践。

　　乡情，是中国人独特的地域之情，是浓得化不开的一股亲情。打乡情牌，把乡情运用到社会治安综合治理中，可以说，市公安局城西派出所的“娘家人调解室”是警务机制的创新，是司法为民的生动实践。

　　永康是著名的五金之都，是制造业强市，劳动密集型企业较多，每年吸引了无数外来人口到这里务工。他们是城市建设者，是“新永康人”，他们在医疗卫生、子女入学等许多方面已经和本地人享受同城待遇。永康的今天离不开他们，永康的明天更需要他们。

　　一方水土养一方人，他们工作和生活在永康，永康的文化也在改变和影响着他们，但永康毕竟不是他们出生和长大的地方，家乡文化是根，是传统的，是改变不了，所以，不同的区域文化会有不同的影响力。

　　在一个城市或在一个单位，老乡之间一般都比较好说，来往可能更频繁一些，这些都极为正常，相同的口音，相同的口味，相同的记忆中的人和事等，因为有太多的“相同”，就有说不完的话，就有掏心窝子的话，引导得当，乡情可激发更多的正能量。

　　城西派出所萌发建立“娘家人调解室”无疑有实践而来。是人的地方就有矛盾，人是有思想的动物，不同的思想导致不同的行为方式，行为方式不同就有矛盾的存在。比如，一句话，在这个地方是有亲和之意的玩笑话，在另外一个地方可能就是对他人的刻毒贬损。新永康人在一个新的地方，生活环境变了，身边的人也变了，加之不同的地域文化，不同的性格脾气，自然会让他们有不适之感，难免与周边发生碰撞。磨合过程有摩擦是允许的，但其中的纠纷不处理是不行的。这些纠纷大都属人民内部矛盾，人民内部矛盾攻心为上，要让当事人认识到对错，即使被处罚也要让其心服口服。要做到这一点并不容易，有时你认为很简单的道理当事人却怎么都听不进去。个人道理也很简单，一般人到一个新的地方，不轻易相信一个人是对自己的一种自我保护。“娘家人调解室”就是让当事方的老乡参与调解，当然这个老乡是热心社会公益，有一定威望，有一定法律常识的人。“调解时，用家乡话掏心掏肺和当事人分析法律责任和利害关系，让当事人感受到娘家人立场，无形中会拉近距离，提升亲近度、可信度。同时也能拓宽警民沟通渠道，达到事半功倍的效果。”这是一位调解员的感受。这种感受也就是建“娘家人调解室”建立的意义所在。

　　月是故乡明，情是家乡浓。乡情，会让人的内心变得柔软，让人的情绪变得安定，从社会治理角度看，可以减少人与人之间的对立和冲突，实现和睦相处，这是和谐社会的是基础所在。据报道，“娘家人调解室”自10月正式运行，十多天以来，已化解调处涉及感情问题、劳资纠纷等方面矛盾纠纷10多起，有效降低了小矛盾引发大纠纷事件发生，减少了矛盾纠纷积存量。开局良好，希望一路开好。