践行群众路线　争当人民满意警察

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　　■通讯员 陈晗 黄云萍

　　金大好在做调解纠纷的同时，还向当事人宣讲打架的成本。

　　他的工作环境充满了矛盾和争吵，他一直尽心尽力扮演陌生人的情绪垃圾桶，收纳烦恼，创造快乐，他就是经济开发区派出所合好室的责任民警金大好，大伙都亲切地称呼他为“好哥”。

　　1984年警校毕业后，金大好便加入了公安队伍。今年，50多岁的他被派任到经济开发区派出所合好室，负责调解矛盾纠纷、法律咨询等工作。而在此之前，他已负责交警大队的调解工作整整13年。

　　历时数月,化解积怨两年多的邻里纠纷

　　调解工作并不轻松，每天要调解矛盾纠纷2到3起。面对繁杂的事务，只有秉持耐心倾听、认真负责的态度，才能当好这个和事佬。在金大好和同事的努力下，几乎所有矛盾纠纷都能得到妥善处理。金大好总说：“调解是个良心活，也是个耐心活，它是所有处理矛盾办法中效益最高的一个。”事实的确如此，每调解好一起矛盾纠纷，不但化解了双方积怨，还减少了安全隐患。

　　邻里矛盾纠纷是合好室遇到较多的一种矛盾类型，也是非常难解决的一类矛盾。今年6月，经济开发区派出所接到了一起因建房与邻居发生纠纷的警情，该矛盾已持续了两年多，前期该村村委、开发区管委会社会发展局已多次组织调解，但当事人在调解成功后又反悔，矛盾一直未能彻底解决。

　　今年双方又因此事发生了争执，于是民警将双方当事人带回了合好室。金大好和调解员在了解情况后，根据双方的心理和诉求，找到矛盾的根源，对症下药。

　　化解长达两年多的矛盾不是三言两语的事，在多次调解未果后，金大好还是坚持上门劝导当事人。他从法律法规、道德规范、事实依据、双方利害等方面对双方进行劝解，最终经过数月努力，这起棘手的矛盾纠纷得到了妥善解决。

　　真情关爱,帮助轻生女孩重拾生活信心

　　小雪（化名）今年不满20岁，是一名命运多舛的女孩，小时候父亲因病离家，母亲转嫁，去向不明。她只能投靠爷爷奶奶，而爷爷患有肺结核病，没有劳动能力，家里只能靠年迈的奶奶在东站一带要饭，以维持生计。由于家庭穷困，小雪书只念到了小学四年级，就辍学打工。

　　今年1月，在我市某餐馆打工的小雪认识了同在餐馆打工的沈某，两人很快坠入情网，之后同居。不过，同居生活很快就花光了小雪好不容易攒下来的积蓄。后来，沈某家人得知情况后，极力反对两人继续交往，坚持要沈某与小雪分手。

　　面对沈某及其家人的绝情，小雪难以接受，最终两人分手不成，还引发纠纷报案。

　　金大好组织调解员对这起纠纷进行了连续两天的调解，但由于男方对补偿结果出尔反尔，小雪伤心过度，服毒自杀。

　　“她还很年轻，那天给了我们一封遗书，就跑到外面喝农药了。”金大好回忆起当天的情形，仍心有余悸。发现小雪出走后，他立即调取监控，一边向所领导汇报，一边组织工作人员出去找小雪。最后在某小区一角落找到已喝了农药的小雪，金大好立即将她送往人民医院，所幸抢救及时，挽回了一条生命。

　　在确认小雪已脱离危险后，金大好马上离开医院，联系沈某及其家人，继续耐心地做调解工作。经过努力，对方终于答应给小雪适当的补偿。

　　在医院里，金大好像长辈一样给予小雪关爱与鼓励，在他的帮助下，小雪重拾了对生活的信。

　　主动学习，调解纠纷自成一套

　　在交警大队做了十几年的调节工作，让金大好积累了丰富的工作经验。为了能更好地帮助别人，他并没有停止学习的步伐，工作之余，他会看电视上的调解节目，分析节目中的一些例子，从中汲取一些有用的方法。

　　对于这份工作，金大好总结出了一套调解方法，比如，针对邻里纠纷引起的伤害、损毁财物等案件时，要用“冷却降温法”；针对因冲动引起的打架案件时，就要采取“降压法”。除此之外，还有“情感法”“寻根溯源法”“借力辅助法”等。凭着自创的方法，他在接到不同的纠结案件时，总能最快地找到合适的方法去解决问题。

　　“我只是在做自己应该做的事情，希望我微不足道的努力，能帮到需要帮助的人。其实，看到那些因纠纷而苦恼的人在我们的调解下，最终化解矛盾，露出笑容，我就觉得很满足了。”金大好十几年如一日的调解工作，很好地诠释了一名人民警察的职责所在。