571.12亿人民币成交额，快递超5亿件，可想而知快递在“双十一”期间有多忙了。

　　下了单的货品迟迟不来，这时候你有两个选择：一，慢慢等，等到为止；二，申请退款。对于那些垂头丧气选了第二项的人来说，骗子的可乘之机就来了。

　　可能不少人会对这些诈骗伎俩嗤之以鼻，觉得自己也是在网购江湖里经历过大风大浪的人，低廉的钓鱼网站一眼就能识破，一般的假促销手段能理性分析，不靠谱的中奖信息可以横眉冷对。

　　但是，在这里还是要提醒一句，以“卡单”“订单失效”为由要求退款，要求使用旺旺以外的通讯工具，要求使用外部链接付款……简而言之，来自任何非正规官网的信息都要提高警惕！任何时候都要以“已买到的宝贝”中的交易状态为准！“双十一”骗局多发，请小心。

　　前几日小橙（化名）就亲身体验了一把骗局。11日下午，一条来自“400-xxx-xxxx”的短信出现在小橙的手机上，“亲！我是店铺掌柜：您购买的商品因系统升级导致商品订单已冻结致停单，请尽快联系客服电话400-xxx-xxxx办理人工退款。【淘宝网】”

　　收到这样一条短信，不少人可能会觉得：“发不了货？那就赶紧退款。”但很显然，这是一条引人入局的诈骗短信。

　　小橙按照上面提示的号码，主动拨打了这个所谓的“淘宝客服”的电话。伴随着一阵彩铃，传来“尊敬的客户，欢迎您的来电，我们将全程为您服务。为了保证通话质量，您的通话将被录音。”的确认信息，电话接起：“您好，有什么可以为您服务？”

　　客服小哥操着一口南方普通话，和小橙核对着子虚乌有的订单信息。对方详尽仔细地一一问清接到短信的时间、手机号、所购买的物品等信息。电话那头还传来噼里叭啦敲打键盘的声音，似乎在核对着相关信息的准确性。

　　很快，客服告诉小橙，这个订单出现问题需要办理退款，要提供银行卡卡号。“麻烦您告知您淘宝账户绑定的银行卡号，我们将把退款打到您的账户上。”小橙谎称银行卡不在身边，一时无法提供卡号，客服提议小橙借身边人的卡号办理。小橙问还需要提供什么，客服说，还需要提供持卡人的身份证号和姓名。

　　挂断电话后，小橙上网搜索这个所谓“淘宝客服”的电话号码，发现很多网友都接到了淘宝中奖或退款的诈骗短信或电话。

　　网友小明讲述了自己的遭遇，补充了这个骗局的下半段。一天，他接到一个自称是“淘宝客服”的电话：“您是不是买了轮胎？付款出现了问题，我们退款给您，您有需要的话可以重新下单。”小明想，的确是买了轮胎，难道说是真的？一看对方这么积极主动，小明想着早点搞定退款也好。就这样，小明入了局。他根据提示，一步步完成操作，没过几分钟，银行短信来了，银行卡被一卷而空，余额剩下不到50！小明这才意识到自己上当了，赶紧报了警。

　　就跟我们为了血拼，抢红包、充账户一样，骗子们也绞尽脑汁地不断翻新诈骗手段。最近不少人收到了一个名为“2014年‘双十一’活动有奖调查表”的word文件，称参与调查后，就能够获得礼包并抽奖。小田果断下载了文件，填写后发到指定邮箱。当天，小田的QQ账号异地登录，财付通里所有余款都被人买了虚拟币，损失近千元。

　　在双十一的种种骗局中，吃亏的不一定都是买家。一些骗子的攻击目标还有淘宝店卖家，特别是新手卖家。趁着新手卖家对淘宝流程尚不熟悉，他们同时向卖家提出交易申请，不停地对店主进行催促干扰，导致卖家忙中出错，误认为对方已经付款，造成发货损失。此外，不法分子还可能通过提醒店主查看邮箱里已付款的邮件通知，诱导店主点击钓鱼链接。

　　小编再次提醒大家：①、在网购中不要转移至其他聊天工具，淘宝的客服电话既不是400，也不是9开头的高大上5位短号，而是0571-88158198。商家和您联系也多以旺旺为主，电话和QQ联系的多半有诈！②、不要点击对方提供的银行链接或其他外部链接。③、客服不会索要银行卡号，身份证号，网银登陆密码等信息。