从“堆在楼道”到“住进柜子”

　　“警网融合”破解快递投放难题

　　本报讯（融媒记者 郑旭华 通讯员 王雨晴） “以前包裹经常被错拿，现在有了这个快递柜，心里踏实多了。”5月11日，家住四方小区的陈徐在快递柜屏幕上输入取件码，顺利取走自己的包裹。

　　陈徐取件的踏实感，正是来自一组刚刚正式投入使用的智能快递柜。快递员将包裹存放在柜中，给取件人发送取件码短信。取件人可以通过手机扫描快递柜屏幕上的二维码或直接点击屏幕输入取件码领取物品，无需支付费用。这样操作简单、方便安全的方式，不管是对老人还是年轻人来说，都很“友好”。

　　“使用智能快递柜取件，不仅方便居民，还减少了因物品丢失、错拿产生的纠纷和损失，得到快递员的一致好评。”韵达快递永康区域负责人王日清说。

　　四方小区快递服务发生的可喜变化是我市“警网融合”工作专班推动快递类警情下降、回应群众期盼的生动缩影。

　　四方小区曾是快递件丢失、错拿警情高发的“老大难”点位。由于缺乏固定代收点，快递件长期被随意堆放在各单元楼道口。这样不仅查找不便，还多次发生包裹丢失案件，导致居民投诉不断，重复报警数居全市高位。“警网融合”专班在排查中将其列为重点整改对象，联合市邮管局、市建设局、东城街道、东城派出所、望春社区、物业及快递企业多次现场踏勘选址，推动智能快递柜顺利落地。自柜子投用后，该小区再未发生一起快递物品被盗警情，居民满意度大幅提升。

　　去年8月以来，我市成立由市社会治理中心牵头、市委政法委主管、市公安局主导、市大数据发展中心参与的“警网融合”工作专班，将警务网格与社区网格深度融合，通过力量整合、机制协同、数智赋能，推动基础信息采集、矛盾纠纷排查化解、重点人员走访、宣教等工作落实落细，构建起一套“横向到边、纵向到底”的基层治理体系。

　　据悉，前期我市寄送类警情高发，警情主要集中在快递物品被盗、快递服务纠纷两方面。“警网融合”工作专班依托“2+5+N”共治力量，通过实地排摸、座谈会商，研判出“快递从业人员管理不规范、服务意识薄弱”“快递临时投放点管理不规范”“快递代收点、智能快递柜覆盖不足”三大具体问题，系统梳理出全市96个问题点位、129个具体问题，并针对逐个点位逐项问题进行整治。目前，相关问题已基本完成整改。今年3月1日至5月11日全市寄递类警情同比下降17.3%。

　　下一步，“警网融合”工作专班将持续聚焦群众“家门口的烦心事”，以四方小区等成功案例为样板，推动快递投递末端设施应建尽建、监控应覆尽覆，并健全常态化巡查和警情回溯机制，切实守好群众“包裹安全”。