中信银行做老年客户

　　暖心人知心人贴心人

　　开设绿色通道

　　提供上门服务

　　本报讯（通讯员 何巍巍） 近日，两名男士携本人及父亲的身份证，持着大额存单凭证，前往中信银行金华永康支行办理大额存单支取业务。

　　该行工作人员发现此大额存单绑定的银行卡已于2024年11月过期，交易无法继续，随即告知客户，按照相关规定必须由其父亲本人持身份证到行里办理换卡手续。

　　该客户听后愁容满面，表示父亲已87岁高龄，身体不适。得知情况后，该行组织工作人员申请外拓设备上门服务。办完业务后，客户很满意，感谢他们高效、体贴、温暖的服务方式。

　　中信银行金华永康支行从“以客户为中心”这一服务初心出发，聚焦老年人金融服务需求难点，为因患重病、行动不便等特殊情形无法自行前往银行的老年客群开设上门服务绿色通道，以实际行动做老年客户的暖心人、知心人、贴心人。