社区、业委会、物业三方协同护学

　　孩子接送不用再操心了

　　“小朋友们排好队，注意脚下安全！”2月19日，记者在金都小学周边看到一群身穿橙色荧光马甲的志愿者。他们手持醒目的“助学护送队”标牌，护送学生放学，用温暖守护架起家校之间的平安桥。

　　这支由桂语听澜业委会、物业以及东城街道金山社区三方协同筹建的爱心队伍，通过创新服务模式破解家长接送难题，成为城市街头一道亮丽风景。

　　助学护送队护送学生

　　签约家庭增至23户

　　桂语听澜小区业主的年龄大多在30-40岁之间，不少家庭的孩子在附近的金都小学上学。金都小学和桂语听澜小区之间虽然只有几百米的路程，但在上学放学时间段，人流量和车流量都相当大，其中还有一处红绿灯。这处人行绿灯仅有十几秒钟，成年人都需快步通过，对孩子而言时间更为紧张。

　　为了解决小区业主接送孩子问题，同时保障孩子的安全，就有了这支由金山社区牵头的助学护送队。护送队由小区管家、安保人员及家长志愿者组成，每天上午8时他们和孩子们从小区东门出发，下午4时30分接孩子们放学。

　　护学期间，助学护送队采取“领队引导+队尾保障+机动巡查”的三维防护体系开展工作。领队人员提醒注意事项，队尾安保确保无孩子掉队，机动人员全程关注队伍动态。针对低年级学生，志愿者采取“一对一”牵手护送，全程开启视频记录仪保障服务规范。

　　“我女儿就在这所学校上二年级，对于家长接送难的问题我深有体会。”桂语听澜业委会主任朱明说，“起初看到别的县市有类似的做法，我就想着我们社区能不能学习起来。在我们的发动下，不少家长踊跃报名，且都签订了免责声明。”自2月13日启动以来，签约家庭从最初的7户增至23户，目前加入的家庭仍在增加。

　　每天上下学时段，金都小学门口便挤满了人，车位也停得满满当当。朱明告诉记者说：“金都小学现在只有一、二两个年级，等到以后年级越来越多，接送也会越来越拥挤。我们这种做法也能够减轻一定的交通压力。”

　　标准化流程让家长更放心

　　“今天由你当小队长好不好？”“好！我要举着队牌走在最前面！”提前到岗的护送队员做准备工作，通过趣味互动拉近和孩子之间的距离。桂语听澜绿城物业项目经理郑达洁展示的工作手册显示，团队建立了“值日学生登记－行进路线规划－突发预案处置”的标准化流程，每日提前统计值日学生信息，选择避开大车流量路段的最优路径。

　　随着下午4时30分放学铃声响起，身着统一橙色荧光马甲的队员迅速就位。领队手持名单逐个核对，发现有学生未按时集合。“未及时到校门口的同学应该是值日生，明早送学时需重点确认。”郑达洁立即在工作群更新注意事项。

　　在桂语听澜东大门美学馆前的解散点，家长们纷纷举起手机记录暖心瞬间。“以前接孩子总要请假早退，现在放心交给护送队，到小区门口拍照打卡就能下班顺路接回。”家长李女士的感慨，道出了23户签约家庭的心声。

　　东城街道金山社区党支部书记、主任胡小青说：“我们正在构建‘需求响应式’护学服务体系，接下来将总结服务经验，携手志愿者建立联动机制，同时也将和其他小区分享成功模式，共同探索社区、业委会、物业三方协同护学的经验，为民生作出实实在在的贡献。”

　　见习记者 吕漪琳