面馆老板换了

　　充的钱还能消费吗

　　消保委：能！

　　本报讯（融媒记者 王玙铮 通讯员 胡浩） “我在这家面馆充了钱，结果现在的店老板不让我消费。”近日，市消保委接到消费者张先生投诉，称其于2019年在我市某品牌连锁面馆充值了会员卡，2024年再去消费时却被告知，面馆已更换了营业执照，不能再用以前充值的卡消费了。

　　“面馆的招牌还是原来的，充的钱也没用完，为什么不能消费？”张先生生气地说，他曾在杭州吃过同品牌面馆，看到永康也开了一家连锁店，为方便消费才预付充值的。

　　市消保委调查后发现，面馆确实换了老板，并更换了营业执照，但仍属于该品牌连锁店。面馆章先生表示，接手店面时并未从前老板那收到客人充值的钱，而且店里的电脑进行了升级，原来的客人资料都没有了，因此拒绝张先生使用会员卡到该店消费，但是可以去杭州总店消费。

　　市消保委工作人员却从面馆之前的一位经营者徐先生处了解到，该面馆转让经营时有签署过转让协议，明确写到“会员充值的钱由乙方负责”，即由接手的章先生负责提供消费。市消保委工作人员出示转让协议条款后，章先生表示可以允许张先生用充值卡消费。

　　《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　市消保委提醒广大消费者，预付消费需谨慎，签订合同时要仔细审阅。如若发现不合理之处，应及时提出异议，维护自身合法权益。如遇消费纠纷，可首先与商家协商解决，若协商不成，可向相应的行业主管部门反映。

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　　2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，其中第二十二条明确规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

　　签订书面合同时应该注意事项：

　　1.认真核实经营主体信息。消费者付费交易前，要认真确认经营主体资格，注意核实营业执照、许可证照是否具有合法性，经营地址与营业执照的注册地址是否一致等。

　　2.要与经营者签订书面合同，不要轻信商家的口头承诺，承诺内容需写入合同。

　　3.理性消费。消费者应避免购买大额度、长时间的预付消费产品。预付消费的额度越大、消费周期越长，消费的风险越大。