郑云涛在下访接访时强调

　　把党和政府与人民群众的连心桥

　　架得更牢更紧更贴心

　　本报讯（融媒记者 李梦楚） 12月20日下午，市委副书记、市长郑云涛来到社会治理中心接待群众来访。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题，把党和政府与人民群众的连心桥架得更牢更紧更贴心。

　　来访的两名群众分别反映了事故赔偿、公共自行车站点设置等问题。郑云涛认真听取他们的诉求和建议，向群众解释政策、说明情况，并与相关部门负责人研究解决方案，现场给出明确回复。针对信访人反映的事故赔偿问题，郑云涛表示，该问题时间跨度长，情况特殊复杂，相关部门要发扬人道主义精神，有效予以解决，消除信访人的后顾之忧。信访人当场表示息诉息访。针对公共自行车站点设置问题，郑云涛指出，公共自行车、公共电动自行车项目对于缓解城区交通压力、倡导绿色出行具有重要意义，要坚持与时俱进、统筹规划、科学布点，建立健全择优运营的进退机制，加大对公共自行车、公共电动自行车的规范管理，更好地满足市民的出行需求。

　　郑云涛强调，坚持以人民为中心，是信访工作的价值追求，也是信访工作人民性的鲜明体现。要畅通信访渠道，拓展倾听群众呼声的工作载体和平台，准确了解群众所需所盼，及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题，为党委政府科学民主决策提供参考。要创新工作方法，健全完善领导干部下访、部门会商等工作机制，让群众的合理合法诉求都能得到及时就地解决，让群众从信访矛盾的解决中感受到公平正义。要加强源头治理，加大对信访形势和突出矛盾的分析研判力度，主动把群众工作做实、做深、做细、做透，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。