永康农商银行筑牢金融防火墙

　　“多问一句”成功守住客户“钱袋子”

　　本报讯（通讯员 陈蓓蕾） 日前，永康农商银行成功拦截一起柜面可疑交易，成功守住客户“钱袋子”。

　　当天，客户朱某来该行某网点，要求提前支取未到期的5万元存款。工作人员按照相关规定，询问朱某提前支取理由。朱某言语含糊，加上没有携带任何证件，没有支取成功。当天下午，朱某再次来到该网点，要求支取该笔存款，但依旧无法表明取款原因。工作人员第一时间通知网点负责人。在与客户的交流过程中，该负责人发现朱某手机上有个“丝瓜”App，疑似诈骗软件，遂耐心劝告朱某。见朱某置若罔闻，工作人员于是通知公安机关。经调查，公安机关确定朱某遇到电信诈骗。

　　据了解，为守好客户“钱袋子”，永康农商银行常态化开展专题培训，提升工作人员对可疑交易的识别能力，同时推出“多问一句”柜面服务，提升员工的反诈意识和责任心。此外，该行在营业网点内外发放反诈、反洗钱宣传单，定期开展反诈课堂，提升客户反诈意识和水平。