网购裤子褪色

　　消费者跨省投诉

　　市消保委提醒,尽量在

　　收货七日内退货

　　本报讯（融媒记者 王玙铮 通讯员 夏磊） 近日，市消保委接到广东省消费者张女士投诉，称其在永康市某品牌服装店网购了一条黑色面膜阔腿裤，首次试穿就褪色，导致其鞋子被染色。与商家客服协商未果后，张女士遂跨省投诉至市消保委，要求商家赔偿一半购鞋款。

　　接到投诉后，市消保委工作人员立即进行调查核实。据了解，张女士于今年8月21日花费144元在电商平台网购了该条面膜阔腿裤，8月28日收到货后，因天气炎热一直未拆洗试穿。10月13日，张女士将未洗过的裤子拿出来试穿，不料裤子严重掉色，并将其当天穿搭的灰白色鞋子染上了黑色。张女士使用白色干毛巾在该条黑裤子上摩擦后，毛巾上随即留下明显黑色痕迹。“这双鞋子是6月份花398.65元买的，想不到第一次与这条裤子搭配一起穿，就被染成‘花面猫’，怎么都洗不掉了。”张女士说。

　　市消保委工作人员查询该款面膜阔腿裤商品详情页时，未看到掉色提醒标注，裤子的面料信息标注为：50.7%聚酯纤维、22.6%再生纤维素纤维、19.2%棉、7.5%氨纶。

　　经工作人员调解，商家最终同意消费者退货，并退款144元，张女士也不再索赔鞋子被染色的损失费用。

　　市消保委提醒广大消费者，购衣后要及时试穿，按照产品使用说明书进行穿着使用、洗涤、维护和保养。发现产品质量有问题的，尽量在收货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因产品质量问题，依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。