请大家给外卖骑手

　　多一点时间和包容

　　淇：

　　近年来，外卖配送行业快速发展，网络订餐成为很多人的新“食”尚。只要轻点手机，热腾腾的饭菜、冰镇的奶茶便能迅速从指尖送至舌尖。

　　主持人：

　　是的。外卖骑手用两轮丈量大街小巷，已成为城市民生服务中不可缺少的一环。

　　淇：

　　只是我时常在路上看到一些骑手为了赶时间，无视前方交通信号灯，只根据两侧有没有车和行人来判断能不能通行。

　　主持人：

　　在车流里钻空子行驶，是一些骑手送餐的行车习惯。

　　淇：

　　我开车上路最怕的就是外卖骑手。可对于他们抢时间送单的行为又爱又恨。

　　主持人：

　　怎么说？

　　淇：

　　在家等订单时，只恨骑手不够快；自己开车上路时，又恨他们四处穿行，影响正常行车。究竟是什么原因让外卖骑手一味求快，甚至不惜违反交通规则？究其原因是顾客点餐时间比较集中，还有系统的超时罚款，让骑手顾不了别的，只想快点送达。

　　主持人：

　　一些骑手为了准时送餐，路上骑得飞快成了他们最直接的解决方式。于是在送单途中出现超速、抢道等不安全骑行行为。

　　淇：

　　是的。总体来看，在严寒酷暑、恶劣天气、就餐时段，外卖订单的数量较多。但与此同时，骑手面临的天气、交通等配送条件也相对较差。而外卖平台会结合配送距离、历史数据模型、城市交通等情况评估配送时间，尽可能提升配送时效。若配送超时，骑手则可能面临客户差评、平台罚款、骑手等级下降等处罚。在平台严格的考核下，个别骑手甚至不惜采取闯红灯、逆行、超速等方式与时间赛跑。这些乱象的出现，造成了极大的交通安全隐患，亟待整治。

　　主持人：

　　你有什么好的建议吗？

　　淇：

　　整治外卖配送行业乱象、善待骑手，不仅有利于行业健康有序发展，更能彰显一座城市的温度。外卖平台要优化算法，设定合理配送时长，避免骑手陷入不超速就超时的困境；物业管理要破解骑手进门难、停车难等问题，在有序与便利之间找到平衡点；外卖骑手要遵守交规，安全出行，为消费者提供优质服务；消费者也要给予骑手更多的包容和理解。

　　主持人：

　　所以请大家要多一些耐心、多一些等待、多一些宽容。

　　淇：

　　对的。外卖骑手是一份职业，更是一份责任和担当，请大家少一些催促、少一些抱怨、少一些苛责，尽量不投诉、不差评。他们背后也有家庭和生活的重担，请给予外卖骑手更多的包容、理解和体谅。