老人家中自来水倒灌

　　他们及时上门解民忧

　　市民记者讲述

　　“水清惠民”服务队的暖心故事

　　工作人员正在检查供水管线

　　近日，市水投集团自来水有限公司（以下简称“自来水公司”）工作人员及时为一位阿公排查漏水情况并筹集资金缴清水费。我得知这一消息后，感触颇深。于是，我来到了花街镇潘宅村塘头应自然村应寿平老人家中。

　　我一进家门，映入眼帘的是一位年迈的老人。他独自居住在一间简陋的屋子里，生活条件艰苦。

　　原来，在不久前的例行抄表催费过程中，自来水公司的工作人员察觉到应寿平老人家中的用水量异常偏高，随即产生了“高额”水费。面对这一不寻常的现象，工作人员主动上门查找原因。

　　我通过与老人的交谈，了解到他没有稳定的收入来源，身患疾病，腿脚不便。面对家中漏水和“高额”水费，老人显得既无助又无奈。

　　就在这时，自来水公司的“水清惠民”服务队如同及时雨出现在老人面前。他们穿着统一的制服，带着专业的工具，迅速投入排查漏水的工作中。经过现场管线勘察，工作人员发现应寿平家中的井水管路与自来水管路串联，致使大量自来水流入井中。工作人员决定将他家中的井水管路与自来水管路予以分离改造，把自来水管路单独排线布管，彻底消除多条管线串联导致漏水的隐患。

　　面对老人“我家自来水怎么会漏到井里”的疑惑，工作人员解答：“家中两套供水体系（自来水、其他水源）串联，当自来水管线水压大于其他水源管线，容易发生自来水倒灌到其他水源的情况，导致大量水费产生。反之，当其他水源管线压力大于自来水管线水压时，造成自来水水质污染，从而影响饮水安全。”

　　为了彻底解决老人的困难，工作人员不辞辛劳，顶着炎炎烈日，将井水管路与自来水管路进行了分离改造。他们耐心细致地排线布管情况，确保每一处细节都处理得恰到好处。经过几个小时的努力，漏水问题终于得到了圆满解决。

　　在采访中，我亲眼见证了老人从最初的焦虑无助到后来的感激涕零。他紧紧握住工作人员的手，连声说：“谢谢你们，谢谢你们！没有你们，我真的不知道该怎么办了。”

　　“我们公司一直以解决民需、民盼、提供服务为重点，在我们上报应寿平老人困难情况后，第一时间安排服务队上门解决。”自来水公司上黄水厂负责人俞立勤说。对于老人关心的水费问题，他也给出了明确而诚恳的答复：“表后漏水是用户日常管理不当造成的，应由用户自行承担费用。但我们考虑到老人家的特殊情况，就积极发动水厂职工和周边群众献爱心，帮助老人筹集资金，一起努力缴清水费。”

　　这次事件让我深切体会到社会各界对于弱势群体那份满满的关爱。

　　在此，我呼吁广大用户，根据《永康市农村供水工程管理办法》第二十六条，自建供水设施的管网系统，禁止与农村公共供水管网系统相连接。

　　为了您和他人的饮水安全，一定要管理好家中供水管线，不要将井水和自来水串联，共同努力营造一个节约、安全、和谐的用水环境。

　　市民记者 周煜柯 口述

　　融媒记者 金星彤 整理