中信银行多措并举提升支付便利性

　　践行支付为民

　　本报讯（通讯员 赵婷） 今年3月，国务院印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称“《意见》”）后，中信银行深入贯彻《意见》要求，第一时间成立专项工作组，聚焦外籍来华人员、老年人等群体支付不便问题，快速制定了包括“三个百分百覆盖”在内的整体行动方案，涉及8个方面、24项重点举措，进一步提升支付服务水平，切实履行社会责任。

　　早在2019年，为解决外籍来华客户支付不便的问题，中信银行推出业内首款非居民小额消费便利化移动支付产品。今年以来，为畅通支付渠道，让支付只见便利不“见外”，中信银行迅速行动已实现“三个百分百覆盖”，即具备外币兑换资质的网点百分百开通外币兑换服务、重点商户外卡POS的百分百覆盖、中信银行ATM机百分百支持外卡取现。

　　针对外籍来华人员偏好使用现金支付，对使用移动支付不习惯、不适应的情况，中信银行积极推广自助设备外卡取现功能。截至4月15日，中信银行已有3640台ATM百分百支持外卡取现，同时支持维萨、万事达、美国运通等三个及以上卡组织的ATM机具数3134台，占比86%，全面领先同业。

　　为进一步提升外籍来华人员支付便利性，中信银行持续提升商户外卡受理支付服务质效，拓展重点领域，在业内率先实现了重点商户外卡POS的百分百覆盖。值得一提的是，今年4月，中信银行与中国银联合作为麦当劳全国6054家门店批量开通外卡POS服务，让外籍来华人员享受熟悉又便捷的刷卡支付体验。

　　做好金融服务适老化建设,是优化支付服务的重中之重。中信银行持续聚焦老年客户群体高频支付服务场景,多措并举持续优化支付服务，用心用情点亮幸福“夕阳红”。目前，中信银行已完成1400余个网点的适老化改造。

　　据悉，中信银行将继续践行国企担当和社会责任，以打造“领先的交易结算银行”为目标，构建长效机制，把“多种支付服务”做实，满足客户多元化、多层次的支付结算需求，营造优质、便捷、安全的支付环境，让客户充分感受到中信银行“有温度”的支付服务。