医院设备越来越智能化

　　对于一些老人来说却增加了难度

　　奔跑的蜗牛：

　　大家都知道，老年人看病就医有三大难：站不住、挤不动、等不及。现在又增加了一大难：不会用。

　　主持人：

　　不会用什么？

　　奔跑的蜗牛：

　　现在大部分医院不管是挂号、缴费、取药还是拿报告单，设备越来越智能化，对年轻人来说肯定便利，但对于一些老年人来说却增加了难度。不会网上挂号，不会使用自助机，让不少独自就医的老人手足无措。

　　主持人：

　　对于年轻人来说，熟悉运用数字技术不难，但是对于老年群体来说，确实没那么容易。

　　奔跑的蜗牛：

　　随着老龄化加剧，空巢家庭增多，很多老年人都是独自就医。因为束手无策，看病成了老年人最担心的事情。

　　主持人：

　　子女不在身边，老人要去医院看病确实很不方便。

　　奔跑的蜗牛：

　　近年来，各地不断出现关于“陪诊”的报道，从取送病历、打印报告单到陪别人看病、跨城市代问诊，这些都是陪诊员的日常工作。职业陪诊员的出现顺应了市场需求，客观上的确帮助了患者更好地就医，但是医院适老服务也需跟上。

　　主持人：

　　你有什么想法？

　　奔跑的蜗牛：

　　医疗卫生机构应了解老年人所需，在使用智能技术的同时，还需保留传统的服务方式，如人工打印检验检查报告单等。

　　主持人：

　　现在医院也有很多志愿者在为病人服务。

　　奔跑的蜗牛：

　　虽然有志愿者在，但有些如打印报告单、取号还是会让一些老人感到无助的。我认为，在挂号、化验、缴费、取药等环节的服务，可借鉴韩国首尔的经验。

　　主持人：

　　他们是怎么做的？

　　奔跑的蜗牛：

　　推出“安心就医”服务。市民就医前可通过电话申请，在办理挂号、缴费、住院和出院等手续时享受专业陪同服务。提供服务的人员需经专业机构的筛选和审核。只有搭准老年人的需求脉搏，才能帮助他们适应不断变化的时代，获得更好的人生体验。