30分钟内线上处理率超90%，满意率达95%

　　“浙里快处”实现交通事故“云端”快处快赔

　　本报讯（融媒记者 施俊涛） 日前，市民周女士驾驶汽车途经330国道星月嘉园路口时，与一辆小货车发生刮擦，导致车辆左侧反光镜损坏。事故发生后，周女士立即拨打电话报警。几分钟后，她的手机便收到一条含有“浙里快处”登录页面链接的短信。通过链接进入系统，她按照指引上传事故现场照片、输入车牌号和驾驶证信息，7分钟就完成了事故责任认定。

　　日前，从事运输工作的胡师傅在倒车时不小心碰到旁边的汽车，造成了轻微剐蹭。他通过“浙里快处”应用上传了事故照片。很快，交警便与其取得联系，远程核查现场情况。不到15分钟，他的手机收到了事故责任认定书，没有耽误接下来的送货工作。

　　去年年初，省公安厅针对非伤人交通事故，通过交警、保险等跨部门数据融合，启动“浙里快处”一件事集成改革，实现交通事故“云端”快处快赔。据统计，自去年4月以来，我市已有超4.8万起非伤人交通事故通过该应用完成处理。

　　如果按照传统模式处理简易事故，车辆发生交通事故后要经过“报案-出警-定责-保险报案-定损-理赔”六个步骤，不仅当事人等待时间长、办理手续繁琐，还耗费大量警力和保险勘查人力。“浙里快处”推行后，交通事故处理由线下变为线上，处理步骤被压缩至“报案-定责定损-理赔”三个步骤。当事人只需依据提示拍下交通事故前方、后方及碰撞部位的3张现场照片并上传至浙里办、微信小程序等“浙里快处”系统后台，完成一键报警后即可撤离现场。交警部门受理后，会与当事人联系进行远程取证、在线比对、在线定责，事故责任认定书会自动流转至当事人和保险公司，有效减少驾驶员现场等候时间。另外，保险公司同步进行线上定损和理赔服务，大幅提高理赔服务效率。

　　“浙里快处”打通了交警、保险公司之间数据壁垒，重塑交通事故快速处理业务流程，实现“远程取证、在线定责、云端理赔”，提高非伤人交通事故处理、理赔效率，万元以下车损事故实现当日赔。同时，实现了交警出警量、保险公司定责时间双下降，大幅减少了交通事故勘查和理赔人力的投入。

　　“浙里快处”在我市推广使用13个月以来，30分钟内线上处理率超90%，结案率超97%，满意率达95%。