一张手写纸

　　追回一天辛苦钱

　　本报讯（融媒记者 颜元滔） 近日，市人力社保局劳动争议联合调处中心来了一对特殊的求助者。他们面带焦虑，却苦于无法用言语表达困境，着急地用手打着比画。

　　工作人员应志昂见状，立即意识到他们的特殊情况。他迅速取出纸笔，递给这对夫妻，示意他们写下诉求。

　　“做了一天临时工，谁知我们做完就（被）拉黑了。”在应志昂的引导下，夫妻俩一笔一画写下事情经过。

　　原来，这对聋哑夫妻在某公司接了份临时工的活，双方约定按1小时20元的酬劳计费。两人从早上8时干到晚上7时30分，结账时却发现，对方已把他们拉黑，打电话也不接。感到无助而迷茫的他们只能来到联合调处中心求助。

　　了解情况后，应志昂在纸上写下“等一下”，让夫妻俩耐心等待。随后，他立即拨通用人单位的电话，用平和而坚定的语气向对方说明了情况，阐述劳动者合法权益的重要性，并提醒其遵守相关法律法规。

　　“他们都是聋哑人，赚点辛苦钱不容易。”应志昂一边在电话里协调，一边在纸上写道：“老板说已经发给你们了？是不是有两个人？电话里这个人愿意给钱……”他通过这些相关信息与夫妻俩沟通。

　　很快，用人单位通过微信支付了420元酬劳。整个过程不到十分钟。

　　当这对夫妻收到那笔来之不易的劳动报酬时，脸上露出安心的笑容。他们激动地用手语比画着“感谢”，并向应志昂和其他工作人员深深地鞠了一躬。

　　像这样的特殊调解例子，在市劳动争议联合调处中心还有不少。近年来，该中心主动探索新型调解，精简办事环节。特殊案件特殊处理，为简易案件开通绿色通道快速处理。

　　今年以来，市劳动争议联合调处中心指导各镇（街道、区）、总部中心处理劳动争议案件2011起，全市调解率高达95.71%，为劳动者挽回经济损失约4059万元。