永康农商银行全力提升普惠金融服务的质量和效率

　　“1+1+N+1”解锁精准营销新模式

　　本报讯（通讯员 周金姹） 1月8日，笔者从永康农商银行获悉，今年以来，该行积极探寻银行业数字化增长的密钥，以“1+1+N+1”解锁精准营销新模式，提高普惠金融服务的质量和效率。

　　一张“藏宝图”绘制服务客户新网格。该行引入个性化网格绘制工具，精准描绘行政网格、机构网格、自定义网格等三张网格，深入分析网格内客户的基本信息、资产、贷款、交易、持有产品等信息，形成“人在格中走、档在格中建、事在格中办”的网格化管理服务模式，并据此制定差异化产品和营销方案，提升金融服务的质效。

　　一幅“画像图”提升客户识别速度。该行对客户数据进行了梳理，根据客户的金融资产、贷款余额、产品渗透以及交易情况等，从基本信息、资产、负债、持有产品、交易、关联人等六个维度，将客户进行划分，帮助工作人员快速了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化服务。

　　“N个模型”提升客户营销新精度。该行构建了零售客户精准营销模型、小微企业精准营销模型、贷款客户不良风险模型等，并根据营销反馈不断优化模型，提升营销精准度。

　　一套“新方法”构建有效营销新模式。该行根据网格、客户画像及模型清单，结合客户特点，运用电话营销、微信朋友圈营销、阶段性跟踪等方式，打造了一套新营销模式，构建了数据模型分析、客户营销、客户跟踪、客户服务、模型优化的闭环式营销管理体系，有力推动了各项业务开展。