跟团旅游的这些陷阱

　　你不可不知

　　临近年末，很多人计划跟团外出旅游，给自己放个假。那么，跟团旅游会涉及哪些法律问题和风险？下面，让我们来盘点盘点。

　　1.旅游合同涉及的主体有哪些？

　　旅游合同涉及的主体主要有三方，分别是旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者。

　　2.常见的旅游合同有哪些？

　　常见的旅游合同有包价旅游合同与单项旅游合同，前者为典型的旅游合同。单项旅游合同是指常见的“机票+酒店”组合；包价旅游合同是指旅游经营者预先安排行程，提供或者通过旅游辅助服务者提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

　　3.在旅游合同中，旅游者享有哪些权利？

　　行程开始前，旅游经营者应向旅游者提供旅游行程单，对旅游服务的时间、地点、内容等进行具体描述。当旅游经营者擅自变更旅游行程时，行程单是旅游者主张权利的重要依据。

　　除此之外，旅游者还享有自主选择权（即旅游者有权自主选择旅游产品或服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易）、知悉真情权（即订立合同时，旅游经营者应当详细说明合同的内容）、公平交易权、合同转让权（即旅游者享有的特殊权利，旅游行程开始前，旅游者可以将自身的权利义务转让给第三人，旅游经营者无正当理由不得拒绝）、特殊群体优惠权（即残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律法规和有关规定享受便利和优惠）等。

　　4.旅游过程中，旅游经营者及辅助服务者对旅游者有哪些义务？

　　旅游经营者及旅游辅助服务者应当履行商品、服务的安全保障；旅游安全的说明警示；安全事故的处置救助等。

　　5.遇见“霸王条款”怎么办？

　　对于不合理免除或者减轻旅游经营者的责任、加重旅游者责任、限制旅游者的主要权利，或者排除旅游者主要权利的条款，旅游者有权请求确认条款内容无效。

　　6.遇到旅行社擅自减少旅游项目、变更计划，消费者该怎么办？

　　如果旅行社违反旅游合同中的约定或承诺，擅自改变旅游行程或者遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准，旅游者有权要求旅行社退回相关费用；如果旅游者有证据证明旅行社提供服务有欺诈行为，还可以依照相关法律主张赔偿双倍损失。

　　7.在旅游时遇到导游强制消费怎么办？

　　任何强迫或变相强迫购物的行为都是违法行为。旅游者可以通过消费者协会投诉、提请仲裁、提起诉讼等形式维护合法权益，要求旅行社承担赔偿责任。

　　8.出行游玩时受到人身或财产损害，该如何维护自身的合法权益？

　　《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　旅游者需要注意的是，旅游项目中可能会存在具有一定风险的娱乐项目，比如沙滩驾驶、滑雪、摔跤等，根据《民法典》第一千一百七十六条第一款规定，自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任。但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。

　　参团旅游，应选择正规旅行社，签订规范旅游合同，不轻信免费旅游、低价游、购物送旅游等宣传广告，不一味追求低价，避免掉入不合理低价游陷阱。遇到纠纷，合理维权。

　　融媒记者 胡美樱子 通讯员 陈彦燕