进一扇门 办所有事

　　企业综合服务中心“更懂”企业

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　　擦亮“永商安康”营商品牌 拼出发展硬实力

　　本报讯（融媒记者 张曼欣） 日前，市委改革办、市政管办、市委编办、市发改局、市经信局、市市场监管局、市大数据发展中心负责人赴全省政务服务增值化改革试点地区——杭州市钱塘区、湖州市南太湖新区“充电”“取经”，考察调研两地企业综合服务中心，深入了解两地企业综合服务中心的运行情况和政务服务增值化改革的创新探索。

　　今年以来，我省积极推动政务服务增值化改革。全省各地形成了一批创新性举措、突破性抓手、标志性成果。其中，杭州市钱塘区着力构建全链条、全天候、全过程服务新生态，实体化运行企业综合服务中心，推出系统集成的增值化服务事项，以“一类事”集成实现为企服务融合化。湖州市南太湖新区探索政务服务增值化改革路径，线下建立企业综合服务中心，增设8个增值服务窗口，推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。

　　何为企业综合服务中心？

　　政务服务增值化改革以“一中心、一平台、一个码、一清单、一类事”“五个一”任务为基础支撑。其中，“一中心”即为企业综合服务中心。通俗地讲，企业综合服务中心既是政务服务增值化改革的落地平台，也是面向企业群众的窗口，为各类企业提供全生命周期“一站式”综合服务，实现企业需求“一个口子”受理、流转、督办、反馈。

　　与传统的行政服务中心相比，企业综合服务中心有何不同？以杭州市钱塘区企业综合服务中心为例，不同于传统的窗口办理模式，该中心服务大厅没有柜台的阻断，更像一个开放式的会客厅，每个服务板块都设有一名首席服务专员，与企业代表进行“会客式”交流。

　　事实上，企业综合服务中心不仅仅是各部门工作人员在同一空间办公，解决企业办事多头跑的问题，更重要的是聚焦企业经营发展和主导产业链提升需求，集中进驻项目服务、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务、科创服务、开放服务、数据服务等高频涉企服务事项，设置相应服务板块，并结合产业特点和地方实际，增设特色涉企服务板块。同时，针对企业提出的不合规但合理的服务需求，提供“兜底办”服务。

　　政务服务是评价营商环境的重要指标，关系到企业的获得感和满意度。接下来，我市将立足实际，学习借鉴试点地区经验，深入推进政务服务增值化改革，建立健全企业综合服务中心运行机制，加快打造企业综合服务中心这一线下阵地，为各类企业提供全生命周期“一站式”综合服务，以政务增值服务打造更优营商环境，不断擦亮“永商安康”营商品牌，助力企业蓬勃发展。