还没上菜就已消费

　　外出就餐你为餐具买过单吗

　　梦的交接：

　　日前，一名大学生用餐结束后，将标明“每套1元”的有偿使用餐具打包带走的举动引发关注。其实，消费者在消费过程中，经常会遇到各种霸王条款，其中有的已成为行业潜规则。

　　主持人：

　　有什么样的潜规则？

　　梦的交接：

　　比如，一些餐馆在没有提前告知的情况下，直接向消费者提供收费的消毒餐具，并且在结账时收取相关费用，就属于潜规则。

　　主持人：

　　消费者已经习惯了使用付费消毒餐具，很少有人会去计较每套餐具的费用，这显然也是餐馆收取餐具费司空见惯的一个原因。

　　梦的交接：

　　我每次在外就餐，就会遇到各种五花八门的收费。除了要足额缴纳食物费用外，往往还要被额外收取茶位费、餐位费、餐具消毒费、纸巾费等。

　　主持人：

　　这些消费商家会提前告知吗？

　　梦的交接：

　　有些收费，商家在消费者消费之前就已经明确告知，而更多的则是在消费者消费之后才搬出来的，让消费者哑巴吃黄连——有苦说不出。

　　主持人：

　　每次到店里看到桌上放着塑封包装的餐具，这笔钱就省不下来了。

　　梦的交接：

　　我现在都已经习惯了，有的店只有收费的消毒餐具，就算不情愿，总不能用手抓着吃。当下，线上点单覆盖面越来越广，餐具费成了消费者点餐时的必选，很多店在扫码后，都会要求先勾选用餐人数，随后才能进入点菜界面，这个前置条件，就是在收取人头费。

　　主持人：

　　是否使用付费餐具，这应该是个选择题。如果商家选择向消费者提供付费餐具，那应当提前告知消费者需要支付的餐具费用。如果消费者不同意使用付费餐具，商家应当提供免费的消毒餐具。

　　梦的交接：

　　是的。但很多消费者似乎只有遭到严重欺诈腰包的时候，维权意识才表现得强烈。一套餐具的费用相比于菜价来说，是微不足道的。对于侵权价值不大的霸王条款，往往因为嫌麻烦、怕丢面子等而不予计较，甚至假装不在意，这也在客观上纵容了各种霸王条款的横行。收费餐具很常见，有的地方还会对纸巾收费。

　　主持人：

　　主持人就这个问题咨询了市法律援助中心律师与相关部门。

　　根据《食品安全法》第三十三条第一款第五项规定，经营者为消费者提供餐具，不管是收费餐具，还是免费餐具，使用前都应该洗净、消毒，这是经营者应尽的法定义务。永康市消保委相关负责人表示，使用集中消毒套装收费餐具的经营者，应该同时提供已洗净、消毒、符合安全卫生标准的免费餐具，供消费者自主选择；不能违背消费者的意愿，采取“默认同意或者必点”收费的方式，搭售收费餐具或者附加其他不合理的条件。餐具收费，事先必须经消费者同意；如果消费者要求使用免费餐具的，经营者必须提供。餐具收费应当明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。经营者因价格违法行为致使消费者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

　　永康市消保委提醒广大消费者，就餐时如果遭遇违法收费导致合法权益受损，可以在留存相关证据后，先与经营者协商解决，必要时再向消保委或者市场监管部门投诉举报维权。