“延时”“降费”降低市民出行成本

　　这份停车收费新政解读请收好

　　小小停车位，关系大民生。停车是市民关心的大问题，也是城市服务功能和管理水平的重要体现。合理实行差别化停车收费，能对有限的停车资源进行高效配置，更好地满足市民的停车需求。自2022年2月我市城区分阶段启动停车收费管理以来，“停车难”“停车乱”问题得到有效缓解，但停车收费区域划分、收费标准等仍需进一步优化完善。

　　调整区域划分、延长免费停放时长、降低收费标准……为进一步提高城区停车资源利用效率，减轻市民停车负担，今年以来，我市优化调整城区停车收费管理，于10月出台并正式实施《永康市城区机动车停放服务收费管理办法》（永政办发〔2023〕41号），以停车温度提升民生温度。

　　停车收费新政实施已一月有余，给市民日常停车带来诸多变化。日前，记者就市民关心的停车收费问题，专访了市城投集团城投停车管理有限公司相关负责人。

　　融媒记者 张曼欣

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　　当前停车区域如何划分？

　　（1）一级区域：紫微路以东，九铃路以南，望春路以西，华丰路以北的合围区域。

　　（2）二级区域：总部中心区域（花园大道以东，金都路以北，金山西路以南，老铁路线以西，含市第一人民医院区域）。

　　（3）三级区域：城区（规划范围东至金温老铁路、花园大道，南至四环线、五金大道，西至西塔路，北至香樟大道，含高铁南站、丽州南路周边区域）除一级区域、二级区域、高铁南站区域外的其他区域。永三中路等按三级区域标准进行停车收费管理。

　　（4）高铁南站区域：包括高铁南站地下停车场、地面停车场。

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　　如何缴纳停车费？

　　车主可关注“永康e停”微信公众号，在微信公众号上缴纳停车费。操作方法如下：

　　（1）进入首页：进入“永康e停”微信公众号点击右下角“首页”，进入“永康e停”页面。

　　（2）注册/登录：点击“注册”进行注册，输入手机号码+短信验证码登录，点击“首页”，进入“永康e停”页面。

　　（3）绑定车辆：点击“车辆绑定”，选择车牌颜色，输入车牌号码，绑定并认证车辆。

　　（4）支付车费：停车完成后，停车账单会推送至“永康e停”微信公众号。点击“首页”进入“永康e停”页面，点击显示的欠费信息即可进行缴费。未充值账户可选择微信支付，账户充值后可选择余额支付，离场时系统会自动扣费，实现无感支付。

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　　经过城区部分路口时，为什么车辆安装的ETC会发出“嘀嘀”的声音？

　　目前，我市城区15处十字路口道路ETC已投入使用，当车主驾驶车辆通过已安装道路ETC的路口时，系统将自动扣除最近一笔账单（三天内且金额为两千元以下）。

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　　当天明明没有在某地点停车，却收到ETC扣款的短信，是否存在乱扣费行为？

　　不存在乱扣费行为。目前，我市城区15处十字路口道路ETC已投入使用，当车主驾驶车辆通过已安装道路ETC的路口时，系统将自动扣除最近一笔账单（三天内且金额为两千元以下）。建议车主关注“永康e停”微信公众号，绑定车辆后可实时查询账单。如需咨询账单详情，可拨打24小时服务热线：0579-87170000。

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　　无牌车可不可以进入停车场？

　　无牌车可以进入停车场，扫描停车场入口处的二维码即可入场。

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　　明明看到现场有车位，入场显示屏为什么显示剩余车位为零？

　　场库内有些车辆没有按照规定停放在划线泊位上，导致虽然有空车位，但场库内仍然是满的。为避免不必要的车辆刮擦所以不予放行。文明停车方便你我，请各位车主在停车时务必将车辆停放在划线泊位内，并按箭头方向停放。

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　　车辆移动后是否继续收费？怎么收费？

　　路边车辆驶离泊位后将重新开始计费，场库内移动车辆只要未出场仍继续计费。

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　　如果遇到不同颜色、相同号码车牌的车辆，会不会重复计费？

　　目前配置的车辆识别系统可以准确识别车辆牌照的颜色，能避免不同颜色、相同号码车牌的车辆重复计费或错误计费。

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　　车辆驶出停车场时，为什么设备没有任何反应？

　　进入停车场时，跟车距离过近会导致车辆识别系统无法扫描识别车牌，造成车辆无法出场。车主可拨打24小时服务热线：0579-87170000和客服取得联系，或使用立柱设备（扫码缴费一体机）上的一键呼叫按钮。

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　　停车场设备停电、断网导致车辆无法出场，该怎么办？

　　若车辆因为停车场设备停电、断网而无法出场，车主可拨打24小时服务热线：0579-87170000和客服取得联系。

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　　停车期间发生刮蹭该如何处理？

　　若停车过程中发生刮蹭或者纠纷，应由车主本人报警。如需查看或调取监控录像，应由公安民警到本公司运营中心，出示警官证并填写《监控查看申请单》即可取证。

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　　发现停车账单存在问题该如何申诉？

　　车主可打开“永康e停”微信公众号，在推送的车辆出场通知列表内点击要申诉的具体账单，进入账单后点击左下角“账单申诉”，填写申诉原因并提交。

　　收到车主申诉后，工作人员将根据实际情况处理申诉账单。处理完成后，车主会收到更正后的账单信息并按照新账单缴费即可。若车主发起的账单申诉有异议，客服会主动与车主取得联系，进一步沟通账单问题。

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　　为什么收不到停车账单？

　　收不到停车账单是因为系统有延迟，但不会因此影响实际计费时间，请各位车主耐心等待，稍后即可收到停车账单。

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　　缴纳停车费后能开具发票吗？

　　车主缴纳停车费后，如需开具发票，可进入“永康e停”微信公众号，点击“开具发票”，根据需要填写内容即可。

　　发票一经开出，账单将无法申诉。建议车主在开具发票之前，先查看对所开发票的账单是否存在异议，若有异议，应先发起申诉，经核实处理后再开具发票。

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　　停车收费有包月服务吗？

　　停车收费有包月服务。一级区域道路停车泊位为300元/月，一级区域公共停车场库、二级区域道路停车泊位及交通场站停车场为260元/月，二级区域公共停车场库及三级区域道路停车泊位为150元/月，三级区域公共停车场库为100元/月。