你呼我应马上办 服务群众零距离

　　我市迭代升级人大代表联络站

　　“农村污水管网建设工程款遗留问题涉及2个镇，建议加大工作推进力度。”

　　“全市补建502个消火栓的任务进展缓慢，建议督促责任部门按时完成。”

　　“健身休闲绿道缺乏管理，有的路段损毁较为严重，建议加强管理。”

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　　日前，在市人大代表联络总站，相关部门负责人与人大代表、市民群众面对面交流，广议民生事，共谋民生利。

　　办好民生实事的直通车

　　今年以来，市人大常委会紧抓全过程人民民主基层单元建设机遇，全面迭代升级全市各个代表联络站，形成“1个人大代表联络总站+16个镇（街道、区）联络站+驻法院检察院2个特色站”代表联络站整体布局，充分发挥“联、商、督、促、智”功能，听人民心声、替人民进言、为人民尽责。

　　此外，市人大常委会聚焦各人大代表联络站特色内容，打造“一站一特色”“一站一品牌”。如芝英镇人大代表联络站专注千年古城建设，江南街道人大代表联络站助力城市更新等。

　　据统计，2020年7月至今，各联络站邀请市领导和部门负责人进站240人次，代表参与联络站活动1290人次，帮群众办实事、办好事1490件。

　　化解矛盾纠纷的暖心室

　　人大代表来自人民、植根人民，在协助矛盾纠纷化解中具有天然优势。为此，市人大代表联络总站专门设置了一间代表工作室，安排人大代表轮流值班。遇到重大疑难问题，代表们组建攻坚克难团队，为基层治理增添温度和能量。

　　日前，依托人大代表联络总站代表工作室，人大代表吕月眉、羊丽芬、程志芳、应天行、周方永齐心协力，推动一起提供劳务者受害责任纠纷案件成功化解。该案件申请执行人是来自贵州的一名务工人员，在工地施工过程中受伤。被执行人是某工程队负责人，因脑干出血瘫痪在床，生活不能自理，其子2022年出面承担本案的执行款项。但达成协议不到一个月，其子也因脑出血经抢救无效死亡。后法院联系被执行人的妻子，她在家庭遭遇诸多不幸时，仍积极希望与申请人达成和解。人大代表积极协助法院做双方思想工作，并对接联系市慈善总会给予救助。经过多轮调解，双方达成和解。

　　据悉，2020年7月至今，各代表联络站协助化解涉法涉诉矛盾纠纷268起、信访案件45起，发放救助金145万元。

　　反映社情民意的晴雨表

　　市人大常委会始终牢记“民生无小事”，始终做到民呼我应、民盼我为，促进各站“热”起来、代表“动”起来、工作“实”起来。

　　在各代表联络站门口，“代表码”拉近了代表与群众的距离。有群众在“码”上向代表反映，城市更新过程中产生了大量渣土灰尘。市人大常委会城乡建设与环境保护工委把市民诉求作为动力，着手开展“护航杭州亚运会，美化环境天更蓝”监督活动，推动问题得到解决。

　　下一步，市人大常委会将进一步强化阵地建设，聚焦人大代表联络站“代表常在、群众常来、实事常办”工作要求，强化制度建设；聚焦“联进民心、商出民智、督顺民意、促合民力、智汇民情”核心功能，优化功能布局；聚焦实现社情民意“全天候”收集、“全流程”处理目标，深化数字赋能，更好地发挥人大代表联络站作为社情民意直通车、中心工作助推器、基层治理主平台作用，推动联络站“建管用”提质增效。

　　融媒记者 胡美樱子 通讯员 赵开浪