专业能力传递有温度的金融服务

　　中国银行永康市支行理财师个人风采展示②

　　银行理财师是在一线岗位，为百姓传递关怀、传递专业、传递信心，送去有温度服务的人员。今日，中国银行永康市支行借本报分享四位高素质、精专业、强服务的优秀理财师，听她们说说为客户做资产规划的那些事。

　　陈佳莉

　　“95后”陈佳莉于2018年进入中国银行永康市支行工作，现任普惠金融事业部客户经理。她始终以高昂的工作热情和勤勉的态度投入到小微企业业务发展工作中。

　　近年来，数字技术的发展推动银行业务不断更新。面对陌生、烦琐、复杂的工作，陈佳莉没有畏惧、后退，而是更加勤奋刻苦、谦虚谨慎，抓紧机会学习，积极主动完成上级下达的各项工作任务。

　　干一行，爱一行，专一行，精一行。入行以来，陈佳莉始终秉承初心，勇毅前行，用敢于担当作为的责任感，为青年员工树立了榜样，用辛勤的汗水创造出不平凡的业绩，用无言的坚守，为普惠金融事业贡献了青年力量。

　　为普惠金融贡献力量

　　王莹

　　二十年如一日做好本职工作

　　在中国银行永康市支行工作20年来，王莹始终坚持在一线网点为客户提供各项金融服务，用真诚与专业陪伴客户，用优质服务回报客户。她真诚的服务态度和过硬的业务知识深受客户好评，收获了一批忠实的“金融粉”。

　　方女士就是王莹的粉丝之一。有一次，营业厅里排队等待办理业务的客户较多，为了改善客户等待感受，王莹在厅堂里开展了一场小型的沙龙，向客户讲解并推荐银行理财产品。在场的方女士听了讲解后，觉得该理财产品符合自己的需求就购买了。

　　后来，王莹又根据方女士的需求向她推荐了几款银行理财产品。从此，方女士的资产都放在中行打理，并发展成为中行优质的高端客户。

　　黄晓芳

　　专业源于年复一年的积累

　　1999年，黄晓芳进入中国银行永康市支行工作。2022年起，她在永康营业部任理财经理，拥有国际金融理财师AFP、保险代理从业人员资格证书、基金销售从业资格等专业证书。2023年，黄晓芳成为中国银行金华市分行1000万元保险金信托首单销售人员，获得过2015年度中国银行浙江省分行“优秀员工”、2015年浙江省分行“开门红”优秀员工、浙江省分行2016年“开门红”优秀客户经理等。

　　多年来，黄晓芳始终坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，赢得客户的信赖。一些客户有银行业务时，第一时间找她咨询、办理，还把亲朋好友也介绍到黄晓芳所在的网点。

　　胡欣怡

　　站在客户角度 提供至臻服务

　　作为一名共产党员，胡欣怡一直以客户为中心，致力于提供至臻服务。她深知，不仅要完成基本任务，给客户提供服务，更要在细节上下功夫，给客户留下深刻印象。她努力提升自己的专业知识和技能，处理业务时熟练高效；她耐心解答客户的疑问，为有需求的客户提供良好的资产配置；她注重细节，确保每份业务文件准确无误，同时注意保护客户个人信息和隐私。胡欣怡认真负责和精益求精的态度赢得了广大客户认可。

　　胡欣怡说，无论在哪个行业和岗位，都应把用户至上放在首位。只有注重细节，追求卓越，才能真正满足客户需求，为客户创造更大的价值。

　　融媒记者 舒姿