转变工作作风

　　增强服务意识

　　市政管办开展

　　政务服务“好差评”工作

　　本报讯（融媒记者 胡美樱子） 日前，市政管办依托政务服务平台、浙江政务服务网，开通了“浙里办”评价、短信评价和现场评价等渠道，全面开展政务服务“好差评”工作，倒逼工作人员转变工作作风，增强服务意识，不断提升群众的办事便利度和满意度。

　　为确保政务服务“好差评”工作做优做实，市政管办全面落实“服务绩效由企业和群众来评判”的工作要求，制定了相关制度，建立了“服务评价、差评回访、整改反馈”全流程一体化政务服务评价工作机制，推动政务服务以评促改、以评促优。

　　“好差评”制度的建立，给政务服务装上了“监控器”，为工作人员戴上了“紧箍咒”，进一步督促和激励政务服务部门为企业和群众提供更规范、更便捷、更高效的服务。今年以来，市政务服务办件数达697363件，主动评价数达66640件，好评率达到了99.79%。