市政管办举办

　　窗口服务礼仪培训

　　强化服务意识

　　提升服务水平

　　本报讯（融媒记者 胡美樱子） 4月13日，市政管办举办了窗口服务礼仪培训讲座。

　　讲座邀请了浙江省当代文学研究会理事马小敏教授作“窗口礼仪与沟通”主题培训。马小敏结合政务服务工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面入手，生动形象地为窗口工作人员讲解了政务服务礼仪的基本常识和沟通技巧，提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，强化文明服务意识，展示政务服务新形象。

　　参训人员表示，要学以致用，把礼仪贯穿于日常工作中，树立“小窗口、大责任”意识，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。