全国通报表扬 我市一人上榜

　　陈飞和获全国平安医院建设

　　表现突出个人殊荣

　　本报讯（融媒记者 胡美樱子） 日前，中央政法委、司法部、国家卫健委等11个部委印发《关于通报表扬2020-2021年度全国平安医院建设表现突出地区、集体和个人的通知》，市医疗纠纷人民调解委员会调解员陈飞和荣获全国平安医院建设表现突出个人称号。全省仅4人获此殊荣。

　　1958年出生的陈飞和，参加过对越自卫反击战，荣立三等功。转业后，他一直扎根基层，坚守在为人民服务的最前沿。2016年起，陈飞和担任市医疗纠纷人民调解委员会主任，在市司法局指导下开展工作。2019年起，他担任市人民调解协会会长。

　　在大多数人眼中，医疗纠纷调解是“没权没钱跑断腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事。但陈飞和认为，医疗纠纷调解对于建立和谐的医患关系、维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。从事这份工作以来，他坚持学习法律和医学知识。他说，只有掌握专业知识，才能为患者及其家属释疑解惑，才能让调解工作公平公正公开，维护当事人合法权益。他还定期去医院开展普法宣传讲座，总结经验，以案释法，从源头上减少医疗纠纷。

　　为架起医患关系沟通的桥梁，陈飞和将“望闻问切”工作法贯穿于调解工作始终。他通过细致入微地观察，了解矛盾纠纷发生的原因和各自主张的权利，根据双方的争议焦点，找准切入点，适当调整沟通方式和调解方法，做到以理服人、以情动人。

　　陈飞和还组建了医疗纠纷积案化解小组，专门化解患者拖欠医药费积案。据了解，此类积案中的患者往往是外来务工人员，流动性大，加之案发时间间隔长，寻找当事人成了一件难事。陈飞和打破常规思路，主动寻求司法、法院和公安的协助。查到当事人信息后，陈飞和会马上前往目的地进行调解，从情理法的角度说服当事人补缴。2021年10月，陈飞和解决了10多起此类纠纷，真正做到了调解员多跑腿、群众少走路，将调解工作做到了极致。

　　在调解员的岗位上，陈飞和用自己的耐心、爱心和细心去调解每一桩纠纷，努力保护医患双方的合法权益，构建和谐的医患关系。6年来，他共调处医疗纠纷391起，涉案金额6204.87万元，调解成功率高达98.38%。