为迷途未成年人“掌灯”

　　——记石柱镇社工站社工翁瑜洁

　　翁瑜洁清楚地记得那一天，今年春节假期刚结束，石柱镇社工站突然接到居民求助，称孩子不愿意上学，希望社工帮忙开导。这个父母口中的“问题少年”阿文（化名）长相斯文，全程戴着耳机听歌，不愿和任何人沟通。

　　阿文今年16岁，正在上高一，厌学情况已持续大半年。父母透露，阿文的厌学情绪源于中考后在选择学校时没有遵循本人意愿，以致他对现在的校园生活充满抗拒。经过短暂接触，翁瑜洁初步判断阿文的厌学情绪可能与学校氛围有关，就联系其班主任了解情况。

　　“阿文学习成绩不太理想，在学校独来独往，老师建议阿文休学。我觉得旁人的不关注、不关心，很可能是让他抗拒上学的原因之一。”翁瑜洁觉得，只有温暖的阳光，才能融化阿文冰封的内心。

　　之后的一段日子，阿文暂时留在社工站，或帮忙整理内务、文件，或跟着社工入户走访。在服务过程中，翁瑜洁欣喜地发现，阿文主动把耳机摘了下来，跟在身后认真做着笔记，格外用心地投入这份志愿工作中。

　　“有了这段经历，阿文的自我认同感增强，消极情绪也缓解了。我们鼓励他学好本领，以后也能加入社工行列，参与社会公益活动，做对社会有用的人。”摸清阿文的真实想法及需求后，翁瑜洁积极利用社会资源，寻找专业心理咨询机构为其提供心理疏导，另一方面制定帮教方案，了解转学的流程，帮助其尽快回归校园。

　　与此同时，翁瑜洁还当起阿文的家庭指导师，时不时邀请阿文父母到社工站唠家常，希望缓和这家人关系紧张的现状。她了解到，阿文的父亲长期忙于工作，疏于关心，母亲只顾着操持家务，忽略孩子的情感需求。父母管教方式不当，也导致阿文对家庭心存芥蒂。“阿文不善言辞、内心敏感，你们家长应该转变教育方式。”翁瑜洁细心指导，推动阿文父母反思、改变。

　　“培育孩子就像养花，需要家长适时适量地浇水、施肥、补光。不同品种花卉有不同花期，我们要做的，是用心浇灌、静待花开。”翁瑜洁意识到：社会工作者的角色是指导而非主导。所以，服务未成年人过程中要增强当事人的认同感，为其赋能，提升家长的教育意愿、教育观念、教育能力，更好地帮助青少年儿童健康成长发展。

　　翁瑜洁（右）和阿文一起入户走访