化解矛盾解“薪”忧 创新机制助维权

　　开发区积极打造和谐劳动环境

　　本报讯（融媒记者 潘燕佳） 春节前夕是劳动纠纷频发期。为切实保障劳动者的合法权益，让劳动者过一个安心年，开发区管委会积极部署相关工作，加强日常监督和管理，让过年更安心。

　　日前，开发区社会矛盾纠纷调处化解中心刚化解了一起劳动纠纷。岁末年初，不少企业进入赶工期、赶进度的关键期，但也因春节临近，有不少员工想提前回家过年，由此双方引发了矛盾纠纷。得知情况后，矛调中心工作人员召集双方了解诉求，希望他们能站在对方角度考虑问题，体谅对方，最终员工答应留下来，工作到正常放假时间，企业也如常向员工发放薪资。

　　作为最受关注的劳动纠纷问题，为实现矛盾纠纷案件零积案，一直以来，开发区管委会将劳动纠纷案件列入平安园区建设的重点工作之一。“喜哥调解室”认真履行主体责任，在化解矛盾纠纷上取得显著效果，真正做到了“小矛盾不出厂区、大纠纷不出园区”“问题不过夜、矛盾不上交”。去年以来，矛调中心共化解矛盾702起，其中薪资纠纷644件，合计金额828万元。

　　记者了解到，早在去年年初，开发区管委会就进行了全面部署，以开发区矛调中心为依托，开展专项行动，制定有针对性的工作方案，明确任务，突出重点，实行“三查两清零”，确保专项行动取得实效。行动开展过程中，工作人员全面清查了园区内所有在建工程项目工资支付情况，确保排查全覆盖。同时，开发区管委会还在原有季度巡查机制下，健全前期摸排梳理、中期现场巡查、后期督促整改机制，全力以赴化解矛盾纠纷，构建和谐稳定的社会环境。

　　除此之外，开发区管委会还广泛开展相关法律法规宣传活动，增强用人单位依法用工意识，提高劳动者自我维权能力，营造了关心关爱劳动者的良好社会氛围；进一步畅通劳动者举报投诉渠道，劳动监察维权窗口安排专人负责接待举报投诉事宜，设立24小时值班电话，及时受理薪资纠纷，解决劳动者难题。针对线上投诉渠道，开发区管委会积极推进“企业安薪码”应用工作，打造手机移动端维权渠道，让欠薪投诉在本地、消化在源头、解决在企业。

　　开发区管委会还以欠薪线索核处管理系统、人社一体化平台为依托，及时回应、有效处置企业与员工劳动诉求，实现“反映不出门、处理有回音”。同时，该区充分利用电话、微信等方式调解处理，减少现场办理环节，在做好矛盾调解的同时落实疫情防控。

　　开发区作为工业经济发展的主战场，企业林立，相应的矛盾纠纷也会随之增加。为此，开发区劳动保障办在现有“喜哥调解室”的基础上，创新“喜哥讲堂”“舒心驿站”“一企一调解员”制度，推出“喜哥劳动法律宣讲”和“舒心情感纠纷讲堂”“双讲堂”系列宣讲活动，设立268家“一企一调解员”机制企业，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。去年，“喜哥讲堂”组织入企4次，开展安薪码推广宣传和劳动用工法律知识培训，从源头上预防和减少工伤事故的发生，促进了和谐劳动关系构建，建设的员工关爱中心“舒心驿站”更是为化解员工情感纠纷提供了一个安全、合适的空间，让纠纷化解更具人性化。

　　据悉，开发区管委会将继续着力于矛盾纠纷排查化解平台的搭建；做好诉调对接，培养民间调解员队伍；强化调解员对新永康人家庭在情感方面的疏导；提高调解员的业务素质和工作能力等，切实把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，进一步夯实平安园区建设的基础。

　　矛盾纠纷调解进行时