为困难群众办理特殊业务2000多笔

　　永康农商银行贴心服务暖人心

　　本报讯（通讯员 朱晨赟） “谢谢你们帮我把卡里的钱取出来，我老伴的医药费有着落了。”12月11日，市民应阿公拉着永康农商银行工作人员的手连连道谢。

　　应阿公的老伴因为脑梗卧病在床5年。近日，政府向他们提供了一笔补助金。应阿公尝试把老伴社保卡里的补助金取出来，连续试了几次都提示密码错误。正当他焦急万分时，永康农商银行工作人员上门为他办理了改密业务。应阿公也顺利取出老伴社保卡里的补助金。

　　据了解，永康农商银行针对特殊原因不能本人办理业务的情况，制定了特事特办制度，让就近网点的工作人员上门为困难群众办理特殊业务。根据业务的紧急程度分为加急、快速和普通，办理时限对应为当日、次日和一周。另外，该行通过银村合作模式，让村两委推荐本村困难群众，制定了困难群众名单库，落实了对接的客户经理。当有困难群众求助时，该行工作人员就可以根据名单库快速找到对接的客户经理，大大提高了办事效率。

　　据悉，今年以来，永康农商银行为困难群众办理特殊业务2000多笔，用实际行动践行“把服务挺在最前面”的理念，用真情实意擦亮“永康人自己的银行”和“贴心银行”的金字招牌。