服务记心头

　　客户乐悠悠

　　中信银行金华永康支行

　　举办一把手讲服务讲座

　　11月21日，中信银行金华永康支行举办一把手讲服务讲座。支行行长在授课中，进一步传达理念，强化员工服务素质和能力。

　　此次宣讲从服务定位、服务践行、服务案例等三个方面，深入浅出地对个性化需求、超预期服务、精细化管理等方面展开培训。

　　培训中，该行还对提升服务品质工作提出进一步要求，要求全行员工在平凡的金融服务中，时刻牢记“中信银行，让财富有温度”的服务宗旨，不断用心、用情、用智彰显服务细节，提供周到便捷温馨的服务，让客户真切体验“用心服务有温度的银行”的内涵，积极履行社会责任，彰显金融担当。

　　通讯员 何巍巍