上门为住院老人补办存折

　　邮储银行永康市支行为特殊群体客户排忧解困

　　本报讯（通讯员 胡梦婕） 日前，客户董先生前往邮储银行永康市支行补办存折。该行工作人员在审核中发现这并不是他本人的存折，于是告诉董先生：“这张存折显示不是您所有，请您通知本人携带身份证办理。”董先生听后显得十分焦虑：“这是我父亲的存折，他生病住院行动不便，才让我办理的。”

　　看着焦急的客户，邮储银行工作人员立刻将此情况报告营业部负责人，再告知客户，邮储银行可以提供上门服务，核实信息后就可以补办存折了。董先生留下电话号码后放心地离开了柜台。该行营业部负责人立即调配人员安排上门服务。

　　邮储银行工作人员在准备好相关材料，与客户联系约定好时间后，随即前往市中医院办理相关业务。在确认老人精神状态正常、能清晰表达自我意识的前提下，工作人员为其落实存折补办手续。董先生感激地说：“邮储银行服务真不错。”

　　这是邮储银行永康市支行不断提升金融服务内涵、践行优质文明服务的缩影，体现了邮储银行人耐心细致的服务态度和与客户之间的互助真情。接下来，该行将持续贯彻“以客户为中心”的服务理念，在做好日常服务的同时，强化特殊群体的服务质量，承担起应有的社会责任。