市科技局举办产品

　　用户体验研究讲座

　　注重用户体验

　　个性化定制化

　　创新设计模式

　　本报讯（融媒记者 程明星） “我们必须了解谁是目标用户、目标用户的属性和诉求，才能设计出满足用户需求的产品。用户和他们的需求是所有设计、开发工作的基础。”8月25日，由市科技局主办，浙江永蝶工业设计研究有限公司（以下简称“永蝶公司”）承办的“数字化产品用户体验研究”讲座在五金创新服务综合体开讲。来自我市多家设计公司的近30名设计师齐聚一堂，聆听名师授课分析，共同探讨产品设计的发展趋势。

　　会上，浙江工业大学教育科学与技术学院心理学博士左伍衡从用户体验质量直接影响到各类产品和服务的接受度及使用效果，企业创新的过程本质是一种持续地将用户体验和技术不断调整达到最佳匹配的过程等方面进行分析讲解。

　　左伍衡还引用该校团队研究的“农帮帮”助农App的成功案例，让讲座变得更具有参考性。

　　“以‘农帮帮’为例，我们将用户类型主要分为热爱公益的志愿者、农户、水果的收购商（批发商）三类。在坚持‘以用户为中心的设计’原则上，设计者只需要将设计方案转化为可以交互的版本，供用户来检验。”左伍衡说，通过用户的体验，企业可以有效地将创新、用户需求及应用场景有机结合，推动以生产者为中心的创新模式向以用户为中心的创新模式转变，使个性化、定制化需求不断得到满足，从而助推产业转型升级。

　　“设计师的能力是将抽象的概念‘翻译’成现实的产品，因此需要洞察用户特点并发现机会，以用户为中心进行合理的设计创新。”永蝶公司负责人周银欢说，一款成功的产品，需要在注重用户体验上做创新。设计师要试图将现实生活中的使用体验带进设计，让用户感到亲切，减少学习成本。

　　讲座结束后，与会人员纷纷表示收获很大，感触很深。不少设计师认为，设计师的成果能够产品化，并且最终形成商业方案，需要先判断产品的用户价值够不够“厚”。而产品的“厚度”可以从用户会不会经常使用、市场规模有多大去判断。这也意味着，在设计创新驱动的大环境下，设计师们需要不断增强想象力、判断力、共情力，定量分析问题，总结用户差异，让未来的设计更加符合用户需求。

　　讲座活动现场