起步即奔跑 上岗就冲刺

　　新社工激活社区治理“一池春水”

　　日前，首批168名专职社区工作者陆续到岗履职。这是市民政局积极推进专职社区工作者队伍建设，实施专职社区工作者公开招聘计划的结果。他们中大多为“90后”，甚至有不少“00后”，学历基本在本科以上。这支有文化、有方向、有激情、有干劲的年轻专职社工队伍，迅速激活了社区治理“一池春水”，不仅解决了社区力量不足、信息化服务人才缺失等问题，提升了社区服务精细化水平，同时给社区治理带来了新方法。作为民政工作的窗口，社区工作维系着民生与民心。这群专职社区工作者身兼数职，尽心当好宣传员、调解员、网格员、安全员、联络员，努力打通基层治理“最后一公里”。

　　“无缝衔接”奔赴防疫点

　　合力筑就平安社区

　　义乌突发的疫情打破了原有的平静。三天三轮全员核酸检测的令旗一挥，全市928个核酸采样点迅速铺开。23个城市社区的全体专职社区工作者，也在第一时间投身到这场争分夺秒的疫情大考中，分配点位、清点物资、清扫场地、拉警戒线、对接志愿者……

　　西城街道西门社区的新社工施佩蕾身材娇小，搬运物资却从不落人后。同时，她还得协助样本转运工作，每隔半小时就要封包送检并统计数据。上午的核酸采样工作一结束，施佩蕾匆匆扒完饭，又深入到社区重点场所开展“一扫三查”工作。

　　“多亏师傅们平时细心传授，我才能迅速进入角色。”施佩蕾随身携带着一本工作笔记簿，上面清楚备注着各项工作要点、待办事项及日程安排。对此，西门社区的老社工纷纷竖起大拇指：“年轻人好学爱问勤思考，很快就上手了。他们的加入，确实为我们分忧不少。”

　　眼前，疫情防控任务多、责任重，无论是协助核实返永人员信息、动员居民核酸采样，还是信息登记及数据统计，每一项都马虎不得。这群新社工非但没有抱怨，反而争着学、抢着干。

　　“你好，这里是西城街道飞凤社区，需要向您核实一下疫情防控流调数据……”仅上岗一周，22岁的新社工施博珍进步显著，每天她都要拨出数十个流调电话。她说，这场疫情大考让刚踏出校园的自己快速成长，也更明白了社区工作者的坚守与不易。

　　“义乌发生疫情以来，我们社区的“95后”“00后”新社工连续作战，勇挑重担。”谈到这批新来的年轻人，江南街道金胜社区工作人员潘丽珅同样赞不绝口。在第四轮全员核酸检测期间，留下了一幕幕动人画面：姚钧嘉加班数日后体力不支，服药后又继续坚守岗位；王轶欧、章鑫磊放弃休息时间，在狂风中赶往采样点抢收帐篷；三名刚结束消防安全巡查的年轻人“无缝衔接”防疫战场，连夜落实外地转运回永人员居家隔离。

　　疫情的严峻形势下，体现出岗前“充电”的重要性。民政部门对新社工进行了为期三天的岗前系统培训，帮助大家尽快适应角色。市民政局相关负责人表示，将利用新社工的专业优势，及时链接社会资源，协助做好核酸采样、防疫宣传、区域消杀、运送物资等工作，为市民筑起疫情防控安全防线。

　　①

　　②

　　③

　　④

　　①拨打疫情防控流调电话 ②通知社区居民做核酸检测 ③参与调解居民矛盾纠纷 ④排查消防安全隐患

　　“步履不停”构架连心桥 助力建设和谐社区

　　新社工的工作热情也感染了老社工。“现在我们社区人才可多啦，应泽奇善于发现问题、总结经验，干事效率高；安琪喜欢拍照，主动包揽了社区活动的摄影工作；周昱肖能说一口流利的英语，完美解决了和外国友人的沟通难题……”说起这个充满活力的团队，东城街道高镇社区党支部副书记李凌凌喜不自禁，连连表示社区创新发展如虎添翼。

　　高镇社区是我市典型的商圈社区，1.6平方公里范围内遍布大大小小餐饮店600余家、宾馆40余家，社区治理工作难度很大。然而记者发现，以往停车难、污水偷排、占道经营等现象销声匿迹，商户居民和谐相处，大街小巷井然有序。和谐氛围的背后，离不开社工不分昼夜地辛勤奔走。

　　深夜的巴黎商街车水马龙。新社工王一帆跟着一支小分队走进一家家商铺，宣传燃气、用电相关安全知识。据了解，上岗的第一个月，他就扫过街、值过班、打过流调电话、守过服务点……琐碎的工作几乎占据了他的全部时间。王一帆说，认真做好每一份基层工作，才能助力建好和谐社区。

　　“群众无小事。作为一名社工，要擅长唠家常、跑得勤，和居民打成一片。”在经济开发区金山社区党支部书记胡小青眼里，社工的工作是个颇有人情味的活儿，工作内容不光是掌握每户居民人口底数、排查安全隐患那么简单，更重要的是主动参与社区的矛盾调处，和居民之间架起“连心桥”，零距离帮助他们解决各类实际问题。考虑到大多数居民白天上班，入户摸排的时间都安排在晚上。正因如此，“白加黑”成了这群年轻社工的常态。

　　在大多数人的印象中，年轻人缺乏社会经验和打交道的能力。可金山社区的新社工朱宇昂却用好口碑证明：调解矛盾纠纷，我们也能行。居民都夸这小伙子有耐心、讲道理。朱宇昂也更加坚定了“当好社区一根针，为服务群众穿针引线”的信念与信心。

　　“刚开始，我还担心居民会有抵触心理。可通过几次上门走访，我发现大多数居民都很热情友善，也愿意跟我聊一些家长里短。服务群众，不分大事小事，每一件都要认真对待。”在朱宇昂看来，处理好鸡毛蒜皮的小事，关乎社区居民的安全感和幸福感。

　　协助核酸检测样本转运

　　“一员多能”满足多需求

　　全力打造幸福社区

　　走进金胜社区服务大厅，右手边就是市民政局试点建设的“居民会客厅”。记者看到，这里面积虽然不大，却打造得很温馨，有圆桌、茶座、绿植、书吧等。金胜社区党支部书记姚勇表示，营造家的感觉，可以增加亲切感。

　　社区硬件设施逐步升级的同时，社区工作者的服务内容也在推陈出新。

　　为了解决暑期内一些家庭小孩无人看管问题，东城街道平安社区设立了“平安助苗”公益暑托班，免费提供托管服务，并委托一批大学生志愿者给孩子们上课。有时候人手不足，新社工便义务成了代课老师。

　　新社工周彧刚入职，就体验了一把老师的工作。“最近《孤勇者》这首歌很火，我就在音乐课上带着小朋友们大合唱，没想到很受欢迎。”周彧说，于是他开始尝试着把一些新兴元素带到课堂上，小朋友们果然很捧场。

　　近年来，各社区不断拓展服务内容，扩大服务范围。这些针对不同群体所开展的活动，使得原本陌生的社区居民有机会聚在一起。而社工们也因此被赋予了多重身份，辗转于各社区活动现场。他们的点滴付出，不知不觉间拓宽了居民参与社区建设的渠道，增强了居民对社区的归属感、认同感。

　　“为了打造15分钟便民服务圈，我们实行了一站式服务，由社区工作者跑腿实现服务入户上门。大家用忙碌换来了居民生活上的便捷。”望春社区党支部书记姜月娥表示，将大力推进社区信息化建设，进一步提升居民生活品质。

　　如今，一个个硬件完备、和谐有序的品质社区相继涌现。为满足群众多方位需求，市民政局创新完善以社区为平台，社会组织为载体，社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源为支撑的“五社联动”机制，着力打造人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。今年以来，市民政局新增镇（街道）社会站7家，实现了全覆盖。这一个个小站点，构建起民生服务大平台，推动社工与志愿者协调配合，为居民提供了更为精准高效的专业服务。

　　“现代社区建设对社工的服务能力和水平有了更高的要求，我们的任务就是打造一支高素质的社工队伍。”市民政局党组书记、局长周秋旭表示，接下来，该局将继续抓好专职社工队伍建设，积极培育发展社工人才，通过强化培训、导师传帮带、实战演练等方式，提升新社工的战斗力，推动社区治理创新不断走深走实。

　　开展暑期关爱儿童活动

　　融媒记者 马忆玲