小事不出厂 大事不出区

　　喜哥调解室五到位夯实平安建设基础

　　日前，一笔高达86万元的赔付款成功打到开发区某企业员工小陈的家庭账户上。

　　“没想到经济开发区党工委这么重视我们的事，还有喜哥调解室不辞辛苦地为我们争取补偿利益。真的太感谢了……”电话那头，是小陈亲属道不尽的感谢；电话这头，开发区矛盾调解中心喜哥调解室负责人李洪喜和同事们压在心头的一块石头终于落地。

　　时间的指针拨回到2018年1月，小陈在工作时不慎被压痕机碾压下身，造成多处严重受伤。经医院治疗后的小陈只能靠支架支撑才能站立，靠辅助装置排尿排便，生活难以自理。2020年11月出院，经鉴定为三级伤残。就赔偿问题，小陈与企业分歧很大。于是，小陈家属向喜哥调解室求助。

　　2021年12月，喜哥调解室团队了解到该情况后火速出击，通过多次走访，详细了解案件起因和发展，围绕“注重调解，多元化解”的工作理念，进行多轮调解。经过7个月的不懈努力，该案件于今年5月13日调解成功，企业主除支付相应的医药费外，愿意赔偿小陈人民币86万元。日前，赔付款已到位。至此，这起久拖4年的案件终于画上句号，这才有了文章开头一幕。

　　“除去每年会遇上的几起较难调解的案件外，一般的矛盾纠纷调解，我们基本在15个工作日内完成，将矛盾纠纷及时‘扼杀’在萌芽状态，做到小事不出厂，大事不出区。我们的目标是‘内部消化’。”李洪喜说。

　　作为资深的矛盾调解员，他和同事们早已摸索出一套属于他们的调解方法。他向记者分享了聚焦矛盾纠纷有效化解的“五个到位”：线上线下，投诉平台敞开到位；工作中保持“八卦”心，嗅觉到位；联络全区网格员，协调到位；引导区内企业建立完善矛盾纠纷调解员机制，发展到位；当好“我是企业和员工的连心桥”角色，宣传到位。正因为如此，自喜哥调解室成立2年多以来，以快速、高质量化解社会矛盾纠纷，迅速在全区乃至全市打响“口碑”。

　　今年以来，受疫情、国际局势等因素影响，涉及群众利益劳动关系领域的新情况、新问题较复杂，开发区党工委、纪工委高度重视，坚持问题导向、效果导向，依托开发区矛盾调解中心，全力以赴化解矛盾纠纷，构建和谐稳定的社会环境。

　　“为实现矛盾纠纷案件零积案，一直以来，开发区党工委将劳动纠纷案件列入平安园区建设的重点工作之一。喜哥调解室认真履行主体责任，在化解矛盾纠纷上取得显著效果。其中，调处劳动纠纷类案件325件，涉及金额350万元左右。据不完全统计，今年上半年，矛盾调解中心接受投诉案件560多件，到6月底，基本实现动态清零的目标。”开发区党工委委员胡哲说。

　　据悉，开发区党工委将继续着力于矛盾纠纷排查化解平台的搭建；做好诉调对接，培养民间调解员队伍；强化调解员对新永康人家庭在情感方面的疏导；提高调解员的业务素质和工作能力等，切实把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，进一步夯实平安园区建设的基础。

　　融媒记者 程明星 实习生 陈可睿

　　矛盾纠纷调解进行时