把非法代理当作正当买卖

　　工行工作人员为消费者揭露非法中介真相

　　近日，市民发现在一些城市的住宅区、写字楼的电梯广告中出现了“信用卡逾期怎么办”的代理投诉广告内容，不法分子猖狂到把非法代理投诉行为当作挣钱的正当买卖，甚至广而告之，并声称这是全国展业。为了保护广大金融消费者的合法权益，工行工作人员借此机会，特向大家揭露一下代理投诉黑中介的骗局，希望能引导消费者擦亮眼睛，看清事实真相。

　　代理投诉黑中介之所以非法，是因为其打着代理维权的旗号，无视法律红线，谎称具备代理资格，非法收集消费者个人信息，收取高额代理费用，介入客户与银行机构的纠纷，并通过提供统一投诉模板，编造理由、伪造证明材料、传授“技巧”、缠访闹诉等方式进行恶意虚假投诉，以此来达到减免和逃废债的目的。

　　非法中介有哪些套路呢？

　　套路一：宣传中称，“我们有专业的法务团队”。

　　实际上，非法中介因其自身从事的就是不合法合规的业务，一般不具备法律执业资格，对法律条文的引用经常会出现明显错误。

　　套路二：不成功不收费。

　　实际上，通过拨打广告中的“垂询电话”可获知，非法中介会按照委托金额收取5%的服务费，甚至更高，而且需要先加微信，支付几百元至上千元不等的定金，对方才会提供后续的“服务”。而消费者一旦付了定金，就等同于上了“贼船”，想下船可就没那么容易了。

　　套路三：代理投诉业务范围包括停息停催、协商还款、罚息违约金减免、征信修复等消费者关注的热点。

　　近年来，不少银行机构根据国家疫情防控需要推出了协商还款、征信保护等特殊金融服务政策，消费者可以根据自身情况直接联系银行依法合规协商办理。而一些恶意的、不合理的诉求，即使通过中介代理投诉，也不能达到目的。

　　套路四：个人不用联系银行，我们全权代理。

　　其实，这样会造成银行与消费者之间信息传递不通畅、信息不对称，阻断了银行与消费者之间沟通协商的渠道，让消费者失去沟通协商的机会与问题得到及时处理的可能性。可想而知，如果不这样做，非法中介怎么赚钱呢？

　　工行温馨提示消费者：树立理性消费观，量入为出、合理借贷。妥善保管个人信息和隐私。远离非法黑中介，对于“代理维权”勿轻信、勿传播。通过正规渠道依法合理维权。

　　（工行永康支行供稿）