收费员误转五千元

　　民警坚持不懈追款

　　本报讯（融媒记者 章芳敏 通讯员 胡永丽） 日前，市民徐女士将一面锦旗送到市公安局西城派出所，感谢民警雷中运帮她追回5000元退款。

　　说起这笔“乌龙”退款，徐女士一脸无奈。徐女士是我市某医院的收费员。今年3月初，受伤人员小肖住进医院治疗，其同乡阿东（化名）和企业主陈某都为他垫付了部分医疗费。经过1个多月治疗，小肖伤愈出院，徐女士结算后，需退还小肖医药费5000元。根据交款渠道，徐女士将5000元退到了阿东的银行卡，但由于系统滞后等原因，阿东一直未收到退款，查询也无记录。徐女士以为阿东卡号不正常，又让财务重新发起一笔退款，将钱退到了陈某的银行卡里。几天后，徐女士查账核对，发现两笔钱都到账成功了，等于多退了一次。徐女士赶紧联系陈某，告知了具体情况，让陈某把5000元退回医院。

　　陈某是江苏人，在我市建筑行业工作，经常到各地出差。刚开始，陈某答应徐女士有空会去退款，但一个月过去了，也没等到他来医院。徐女士利用电话、微信等方式联系陈某，都被对方以各种理由拖延着。徐女士心想也是自己工作失误，真要不回来只能自己贴钱补上了。

　　5月18日，徐女士上班时看到民警走访检查，抱着一线希望，向社区民警雷中运咨询解决方法。没想到，雷中运核实后，很快就帮她联系了陈某。

　　雷中运根据徐女士提供的姓名、电话，当面联系了陈某，表明身份后将徐女士向派出所求助退款情况进行说明，让陈某将5000元钱退回医院，不能难为别人。陈某答应雷中运会在周末把钱退回去。然而，徐女士在医院等了一天，不见陈某过来退钱。

　　“我当时听了来龙去脉后，觉得尽管这是系统原因造成，财务重新发起一笔退款，结果两笔钱都到账，那多退的一笔理应退还。这是一个诚信问题，既然承认有多收到的退款，那就要说到做到。所以，我觉得这笔钱有必要帮忙让他退回来。”雷中运说。

　　后来，雷中运几次联系陈某，可他总是口头上答应着，却迟迟没行动，最后还把雷中运的号码也拉黑了。日常工作中，雷中运对群众求助都是尽力帮助，时刻想着为群众排忧解难，他常说“只要是自己接手的事就要尽力帮助解决，不解决日后报警还是所里的事”。

　　为了尽快把这个难题化解，雷中运又利用中午时间专门去李店工业功能分区找到陈某工作单位的负责人，将情况说明后，告知这钱应是属于医院所有，让陈某务必将多收的钱退回医院。

　　经过一番耐心协调，5月24日中午，陈某主动联系了雷中运，称已将5000元钱转回医院。这起复杂的退款事件终于圆满解决。