财富管理牵引新零售转型

　　中信银行

　　以客户为中心

　　走财富管理向善路

　　近年来，中信银行在“342强核行动”方案引领下，加速推动以“财富管理”为牵引的新零售转型，为大财富管理注入更强生命力。去年，该行完成重大组织架构调整，新设财富管理部，负责牵头推动全行财富管理业务。

　　中信银行行长方合英在不久前召开的业绩发布会上说，该行将继续保持战略定力，把发展零售业务作为中信银行今后一段时间的“第一战略”。“我们要确定目标，在2年至3年内实现零售营收占比超50%，总体规模和经营能力向第一梯队靠拢。”方合英说。

　　为此，该行引进财富管理专业人才，由拥有银行与券商从业经历的王洪栋担任中信银行财富管理部总经理。在王洪栋看来，当前财富管理行业还存在一些突出问题：一是多元资产配置策略与单一产品销售的矛盾依然存在；二是资产配置的数字化闭环没有完成。

　　“商业银行的财富管理，应该以经营深厚的客户关系为出发点，全力聚焦成为客户的主账户。”王洪栋说，通过此次架构改革和后续落地措施，中信银行能够真正建立起一套完善的“以客户为中心”，考虑全生命周期财富管理需求的服务体系，同时提供完整的财务支撑，实现“以客户为中心”和“主账户”商业模式的统一。

　　王洪栋透露，今年，财富管理部主要解决三件事：进一步提升服务中高端客户的顾问能力，在总行层面建立一支超过50人的专属财富顾问团队；发挥银行网点的作用和价值，推动网点场景生态获客；进一步加强数字化的融合和建设能力。

　　接下来，中信银行将坚持走财富管理向善之路，不断进阶财富管理服务手段，突破行业发展痛点，满足客户全生命周期的财富管理需求。

　　（中信银行金华永康支行供稿）