积极解决群众急难愁盼问题

　　开发区开展大走访大接访办好民生实事

　　本报讯（融媒记者 程明星）　　5月15日，开发区党工委书记、管委会主任何志云带领班子成员赴各村企倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，了解合理诉求，化解信访矛盾。民有所呼、我有所应，民有所想、我有所谋，民有所求、我有所为。为畅通民意沟通渠道，理顺群众诉求处理路子，2020年以来，开发区始终坚持每月“1日、15日”村级接访长效机制，切实开展群众矛盾化解工作。

　　在村民家中，开发区管委会副主任朱跃军认真倾听村民的诉说，并仔细询问有关情况，针对每一个提出的问题，都详细地做了笔记，并责成有关部门和单位按照相关政策给予解决和落实。对现场不能解决的，要求部门通过研究政策、及时对接，高位推动解决老百姓的诉求，切实做到“件件有着落、事事有回音”。

　　当天，开发区各村村委会都开门接访，村主职干部轮流坐班，主动把问题解决在一线，把矛盾化解在一线。苏溪村一处基础设施建设因涉及多个部门工作，导致施工进度受到耽搁。该村两委为实打实解决村民的出行诉求，当即牵线搭桥，推动部门之间联动，加快工程的顺利推进，真正做到小事不出村、大事不出区、矛盾不上交。

　　何志云在接访中表示，群众利益无小事，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是密切联系群众的桥梁和纽带，是倾听民意、了解民情的重要渠道。各相关部门要进一步提高思想认识、提升工作标杆，以更大力度、更实举措扎实推进信访矛盾化解；要加强对信访工作的管理，加快推进信访工作办理流程，确保及时有效解决群众合理合法诉求；要提高化解矛盾的能力，推动工作重心下移、关口前移，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；要设身处地帮助群众看透政策、找准病根，理顺情绪、化解矛盾，维护好群众权益，把党史学习教育成果转化为服务群众实效，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满足感。