小案不小看 真心换真情

　　——市公安局东城派出所民警接处警片段扫描

　　在公安队伍中，基层派出所民警与老百姓打交道最多，和老百姓距离最近。平日里，他们处理的虽然是繁琐和细碎的小事，但他们都真正做到事无巨细，以群众满意为标准。4月18日至22日，笔者来到市公安局东城派出所，跟随民警感受接处警工作。短短五天，警情就多达167起，他们都尽职尽责，让人民群众在每一起警情中都能感受到公平正义。

　　民警在询问醉酒男子

　　民警在询问老人

　　耐心沟通 化解“小矛盾”

　　当群众遇到矛盾纠纷无法解决时，往往想到的是拨打110。虽然很多是小事，却也不容懈怠。

　　4月18日14时55分，值班民警陈学超接到报警，称某住宅小区附近有两群人正争吵得厉害，有发生肢体冲突的苗头。陈学超立即带队前往现场，双方剑拔弩张，他和辅警一起将双方隔开，随后，陈学超快速了解事情的经过。原来，施工队在施工过程中，路灯柱子掉下来，砸中一辆汽车。施工队负责人只愿意赔偿修车费，但车主觉得还需赔偿误工、打车等费用，双方互不相让。

　　陈学超分别对双方当事人进行了耐心劝说，引导双方换位思考。之后，陈学超提出了一个折中的方案：“负责人除了赔偿修车费之外，再赔偿一部分误工费。车主也不要索赔这么多笔费用，互相体谅一下，大家赚钱都不容易。”双方冷静了下来，都觉得陈学超提出的这个方案可行，于是同意和解。一场可能引发斗殴的纠纷最终得到了圆满解决。

　　暖心守护 做好“小服务”

　　面对生活中发生的老人回不了家、小孩走失、有人醉倒路边等意外情况，派出所民警本着以人民为中心的宗旨，认真负责到底，用真情守护大家的安全。

　　4月18日17时25分，值班民警胡博文接到报警，称市行政服务中心门口有一位老人不肯回家。胡博文带队赶到现场时，只见一名貌似70多岁的老人靠在椅子上。“阿公，你叫什么名字？”交流中，胡博文发现老人精神状态不佳，言语表达不清，无法流利说明自己的姓名、住址。他细心安抚老人，通过各种方法得到了老人信息，联系到了老人亲属。因为还有其他紧急警情需要处理，胡博文就安排一名辅警留下照看老人，直到其亲属来接他。

　　4月19日10时30分，值班民警叶鑫嘉接到东城街道十里牌村干部报警，称有一男子醉倒在该村村两委办公楼前的小路边上，遂带队赶到现场。

　　叶鑫嘉在现场发现，男子身上散发着浓重的酒气，于是他赶紧把男子抬到阴凉处。唤了七八次之后，男子终于睁开眼，但意识未完全清醒。

　　“你叫什么名字？家住在哪里？”叶鑫嘉尝试了各种方法，才查到了男子的身份信息。得知男子是外省人，亲戚朋友都不在这边，一个人租住在这里时，叶鑫嘉安顿好男子后嘱咐村干部照看直至酒醒。事后，叶鑫嘉又电话联系村干部确认男子无大碍才放心。

　　尽职尽责 办好“小案件”

　　一盆花被盗、一双鞋不见了……这些案件虽小，却是事关群众切身利益的“大事”。派出所民警小案不小看，将一桩桩小案侦破、解决，才能得到群众打心底的满意。

　　4月19日15时30分，值班民警叶鑫嘉接到一起墨镜失窃警情，立即带队赶到华溪北路附近。失主称一个小时前有事离开，把墨镜遗忘在电动车上，回来时却不见了。民警立即查看了四周监控，排查了各角度的视频，第二天终于为失主找回墨镜。

　　正如市公安局东城派出所大厅的墙上贴着的八个大字“执法为公、服务为民”，该所民警始终坚持“群众利益无小事”，用自己的实际行动践行着人民警察的铮铮誓言。

　　通讯员 陈君妤