弘扬巾帼精神 彰显巾帼“警”彩

　　永康公安有支守护群众生命线的铿锵娘子军

　　接处警大厅

　　出征仪式

　　请战书

　　以往工作日常

　　在防疫一线的女接警员

　　在前仓卡点检查

　　“您好，这里是110指挥中心，请问有什么可以帮您？”“请问走失群众在哪里？我们马上联系民警过去。”“请不要相信对方，更不要转账，这个十有八九是诈骗。”在市公安局情报指挥中心接警大厅内，接警员话语声与电话铃声、指挥调度指令声此起彼伏。年复一年、日复一日，不知多少求助得到及时回应，不知多少骗局被成功制止，还有许多求助电话。

　　这一切多亏了高效运转的110接报警服务台，其背后更离不开“24小时在线、365天无休”的接警员。市公安局情报指挥中心共有32名接警员，其中31名是女性接警员。这支“娘子军”每天面对“三班四运转”的高强度工作，从不惧怕；她们时刻保持严谨和耐心，用灵活的头脑“武装自己”，做到了“使命必达”；她们始终践行着“三能”要求，从容不迫，快速出色地完成各项指挥调度工作，为各类案件侦破、求助警情争分夺秒，切实帮助了群众，维护了民生，也为队伍争得了荣耀。

　　目前，市公安局情报指挥中心被评为全省110工作成绩突出集体，全省首批、金华市唯一的“五星级110报警服务台”，同时还荣获“浙江省巾帼文明岗”称号。

　　精进技能 只为接处警再快一秒钟

　　“这个警情非常紧急，必须快一点，再快一点！”3月16日晚6时许，接警员徐宇接到一名群众的求助电话称，其车上有一名疼痛晕厥的患者情况危急，急需尽快送往医院治疗。徐宇在锁定位置后，立即联系了正在附近执勤的交警帮忙。“右转进入前方小路可以缩短路程……”在交警与病患车辆会合后，她又凭借着对路况的熟悉快速反应，及时帮助交警选择了一条最为通畅的路线。一段路程原本需近40分钟，仅耗费了10多分钟。最后，患者顺利就诊，脱离了生命危险。

　　“时间就是生命，每快一秒就是在为求助者争取时间。”情报指挥中心指挥长汤恒说，“接警员不仅要熟悉掌握接处警业务知识，也要对我市城区、镇村等地名、路线了然于胸，以便在接到群众报警时快速反应，缩短接处警时间。”

　　除了日常培训，每名接警员都有独特精进技能的方式。徐宇就经常在休息时间，骑着自行车到处转，把自己经过的地方都记在脑子里，熟悉地名和路线。接警员蒋修楚则把自己不熟悉的地方在地图上做好标注，再通过实地走访，加深对这些环境的印象。得益于大家平日的积累，情报指挥中心在2021年金华市110接警指挥“最小作战单元”模拟警情处置比武中，取得了第一名的好成绩。

　　真情服务 用心守护电话另一头

　　“我妈打了我一耳光，我要报警抓她！”今年4月，接警员徐珊接到报警，电话的另一头是初中生小吴。从一声女子的哭声中，徐珊敏锐地察觉到，小吴的母亲也在附近。于是，她积极地在电话中与这对母子对话，从子女的教育到处事方法进行了深入交流，进而消除了这对母子因为缺乏沟通产生的隔阂。最终双方互相认了错，并对徐珊赞誉有加。

　　在三尺见方的接警台，接警员们日复一日、年复一年地坚守在岗位上，不断重复接警、指挥、调度工作。每次接警，她们都细心倾听、认真受理、耐心解释，用真心守护电话的另一头，解决了一个又一个难题。

　　2021年6月，接警员施晶晶接到一个求助电话，报警人称其因生活压力大想轻生。施晶晶立即通知了辖区派出所，同时在保持通话的近半小时里，一直耐心地开导对方，疏导其负面情绪，最后成功帮其打消了轻生念头。民警赶到后，施晶晶通过电话与民警确认其不再有自杀想法，才挂断了电话。据悉，仅2021年，施晶晶共接到91起轻生警情。经过她的耐心劝说后，对方均放弃了轻生的念头，成功率达到了100%，挽救了至少91个家庭。

　　在过去的一年里，情报指挥中心共接听群众报警电话35.9万个，处置有效警情14.46万起；协助抓获违法犯罪嫌疑人2457人；受理群众求助1.2万次，紧急救助群众7803人次，其中成功救助轻生人员812人，帮助解救溺水人员43人，找回走失人员2208人。

　　冲锋“疫”线 为建设“平安永康”而奋斗

　　在幕后，她们用一通通电话帮助群众解决燃眉之急，牢牢守住“110”这条连接群众的“生命线”。在危急关头，她们也能冲锋一线，发扬巾帼精神，守住疫情卡口的“安全线”。

　　1月5日，我市发现一例新冠肺炎阳性病例。当天，拨打110求助咨询疫情的群众激增。接警员们在做好日常工作、耐心接听电话、给予群众帮助、引导和安抚的同时，纷纷上交请战书，主动请求前往“疫”线增援。为此，情报指挥中心也将平时“三班四运转”的值班模式改为两班倒的工作模式，并临时组建包括6名女性接警员在内的增援队伍，前往抗疫一线。

　　“作为公安队伍的一分子，这个时候不出力更待何时！”情报指挥中心民警王晓祯说。在那之后，她带领接警员程钱晨和沈玮慧等人前往前仓镇枫林村卡口执勤。其间，她们耐心、细心地劝说村民戴好口罩，向滞留人员解释防疫政策，以得到群众的理解和配合，确保卡点平安无事。

　　“巾帼文明岗活动创建的目的，就是为了积极发挥女性热心、耐心、贴心特质的同时，进一步实现女性的自我价值。”情报指挥中心教导员程晓莉说，“无论是坐在三尺见方的接警台，还是深入抗疫一线，我们始终都用‘自尊、自信、自立、自强’的巾帼精神要求自己，为建设‘平安永康’不断努力奋斗。”

　　女子醉酒倒地

　　警民合力救助

　　本报讯（通讯员 陆潇雅） 4月10日0时29分，不少人都已进入梦乡。在城区街头，除了零星来往的车辆，几乎看不到行人。一名醉酒女子昏睡在非机动车道边的绿化带内，恰巧被路过的热心市民王先生发现。他立即报了警。

　　当时，王先生正与朋友步行前往下一个目的地，路过南苑东路江滨公园公交站附近时，看到旁边的绿化带上躺着一个人，一动不动。

　　“这么晚躺在这里，挺危险的。”王先生和朋友商量后上前查看，发现躺着的是一名女子，浑身散发着酒气，便赶忙报警求助。

　　接到报警后，市公安局江南派出所民警立即前往。看到民警到来，王先生主动上前告知情况，确认不需要自己帮忙才放心离开。

　　民警观察醉酒女子时，发现她已进入昏睡状态，也无被他人侵害的迹象，且身上未携带手机等通信设备，无法与其家人取得联系，便立即拨打120。

　　当天早上9时许，民警与市一医急救中心取得联系，得知该醉酒女子已苏醒，并无大碍，已自行出院。

　　怀疑男友出轨

　　找“侦探”却被骗

　　本报讯（通讯员 陆潇雅） “我怀疑他背叛了我。如果不是因为出轨，他一定不会与我分手的。”4月9日，27岁的永康人小丘（化名）为了弄清自己与前男友分手的真正原因，打算找人查询前男友的开房记录。

　　小丘在某社交软件上查找，成功搜索出一个名为“华中联盟侦探”的人。对方称可以查到任何人的开房记录，但需要支付800元“调查费”。小丘在和对方讨价还价后，“调查费”降至600元，并通过第三方支付平台支付了200元定金。

　　过了一会，对方通知小丘，调查结果已经出来，但需要支付剩下的400元才可以把记录发给她。为了尽快获得“真相”，小丘不假思索就将钱款转给对方。随后，对方发送过来一个文档。当准备查阅时，小丘却发现需要密码才可浏览。

　　小丘向对方询问密码时被告知，因调查结果涉及个人隐私并触及法律，需要签署一份协议并支付1800元“保证金”才可获得密码。

　　听到“保证金”三个字，小丘才意识到不对劲，连忙到市公安局江南派出所报警。目前，此案正在进一步侦查中。

　　通讯员 田馨 吕倍思

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