高薪化 年轻化 技能化

　　我市家政服务月薪同比上涨10%

　　烹饪保洁、整理收纳、育婴育幼、养老护理……随着城乡居民收入水平的不断提高和新型城镇化、社会分工细化、人口老龄化等的加快，以及三孩生育政策实施，家政行业逐渐成为不少家庭的刚需。

　　前不久，“月嫂月平均工资超万元”的话题上了微博热搜，不少网友发表了各自观点，有人认为月嫂工作辛苦且需要专业性，工资高合理；也有人感慨如今家政服务价格一路走高的同时，对服务含金量提出质疑。为此，记者采访我市多家家政公司，深入了解在疫情防控常态化的大背景下，我市家政市场的行情走向。

　　钟点工阿姨数量增加 市场出现供大于求

　　“老板，我会打扫卫生，可以帮我找雇主吗”“老板，最近有活干吗”……在市曼联家政服务有限公司，时不时有人前来问询工作事宜。

　　“今年的家政市场和往年相比大有不同。往年这个时候家政市场相对紧俏，基本上不会有阿姨‘闲置’。据我了解，出现今年这一现象的原因也有很多：一是工厂订单没有往年多，员工空闲时间相对较多，一些女员工就开始外出寻找兼职；二是受疫情影响，美容行业营业时间不稳定，让不少女员工另谋出路。现在‘闲置’的阿姨多为钟点工。”4月2日，曼联家政公司负责人吕伟说。

　　记者了解到，我市去年新增数家家政公司，尽管寻找家政服务人员的市民热情不减，需求有所上升，但钟点工阿姨的需求量并未明显跟涨。每年3月至9月都属于家政行业的淡季，市场整体供大于求，且我市市民普遍喜欢一周请一次钟点工到家打扫卫生，时长多为半天，因此不少钟点工阿姨都有固定的雇主，市场供需相对稳定。新加入找工作行列的阿姨想要找钟点工的活，难度相对较大。“拿去年来讲，很少有钟点工阿姨‘闲置’超过两天。但是，现在不少阿姨会主动让我们帮忙介绍工作，我们也只能登记相关信息，不敢做过多的保证。”吕伟说，每年家政市场基本上要到9月份以后才慢慢进入旺季，但就今年的形势来看，旺季是否会延迟，他也不好预测。

　　市民咨询家政服务

　　工资普遍略有上涨 或受高消费市场影响

　　“今年保姆的工资普遍上涨，对于我们这些工薪族来讲，支出成本也水涨船高。”面对当下保姆工资上涨的大趋势，市民小刘坦言道。

　　其实，从2021年下半年开始，我市家政行业从业人员的工资便已有所上涨，涨幅为10%。如专门护理老人的保姆月薪普遍在3500元至4000元，不住家阿姨月薪4500元至5000元，服务半天的阿姨月薪3000元至3500元，钟点工阿姨收费每小时40元至50元。当记者问起家政服务工资普遍上涨的缘由时，吕伟颇有些无奈地说道：“其实这和当下大环境息息相关。现在房价、消费上涨，加之受疫情影响，阿姨们的工资自然也就跟着水涨船高了。如果雇主有多元需求，工资还要更高。像不住家阿姨还要考虑她每天上下班的交通费用，如果有的雇主有兼顾孩子的需求，那费用也会不一样。”

　　在家政从业人员中，还有一部分特殊人群，即月嫂。她们工作时间普遍为28天，虽然三胎政策的放开并没有促使月嫂需求量上升，但因专业月嫂本身数量较少，所以价格也普遍走高，抢手的月嫂基本上需要提前好几个月预定。“月嫂、育儿嫂这类人员专业性高，她们要同时做好产妇和婴幼儿的照料工作。月嫂是针对产妇的月子餐，婴幼儿的护理，工资基本是1万元以上。育儿嫂工作内容更杂，但难度较低，比如制作营养餐等，月薪普遍在7000元左右。”吕伟说，其实月嫂相比育儿嫂需求量更大，和月子中心每个月5万元左右的价格相比，大多数人还是愿意选择请月嫂照料。

　　“80后”“90后”成消费主力军 家政从业人员呈年轻化趋势

　　“平时我们工作都忙，回家后就想躺着，更别提收拾整理了。现在请家政阿姨上门打扫，屋子焕然一新，大大提升了居住幸福感。”32岁的杨春兰家住溪心南区，他们夫妻俩都是工薪族，加班、出差都是不可避免的。有天下班后，她看到满屋狼藉时，当即下定决心请人来家里打扫。“现在我找了一个固定的家政阿姨，平均每周彻底清扫一次，现在一回家看到家里窗明几净，一尘不染，心里也格外舒爽。”她说。

　　很多人和杨春兰一样，有着房屋清洁需求，但由于现在人普遍生活节奏快、生活压力大，根本没时间打扫卫生。“现在‘80后’‘90后’已经成为家政服务消费主力军，‘80后’主要对钟点工阿姨需求较大，‘90后’主要雇佣育婴师。这也和当下社会形势有关。‘80后’一般处于拼事业黄金阶段，家庭工作很难两兼顾，家政的出现解决了他们的难题；不少‘90后’初为父母且夫妻均是上班族的，正是需要育婴师的时候。”吕伟分析说。

　　在采访后记者发现，我市享受过家政服务的人并不在少数，尤其是“90后”工薪族，他们对家政市场的需求比其他年龄层次的人要大，有的找一个育婴师帮忙解决新手父母带娃路上的手忙脚乱，有的帮家里长辈找一个料理日常家务的帮手，能减轻家中老人带娃的辛苦。

　　纵观整个家政行业，不仅消费人群偏年轻化，家政从业人员也呈现年轻化趋势。蓝屋家政负责人胡鹏介绍，目前我市家政从业人员大多来自江西省、湖北省以及缙云县，还有部分本地的，其中本地阿姨占10%左右，年龄段普遍在45周岁至60周岁之间。从市场反馈来看，我市来自江西省的家政从业人员因干活不怕脏累、手脚勤快、经验丰富、烧菜口味符合本地饮食习惯，深受市民喜欢。

　　记者了解到，目前我市也有大学毕业生进入家政行业，不过这类人也仅为极个别。

　　家政业专业化职业化

　　补齐发展短板

　　家政行业具有较强服务性、针对性，尽管发展潜力巨大，但长期以来积累的矛盾也不少，其中呼声最高的问题就是“找不到满意的”，而这背后折射的正是当前家政服务行业发展面临的短板。

　　“我先通过‘58同城’上找到家政公司，再电话咨询相关事宜，最后面对面了解阿姨，这样对我来说既省力也节约时间，但也有一定的弊端。我就曾经换了好几个家政阿姨，虽然家政公司说换到满意为止，但这中间也耗费了我们不少时间和精力。”市民李女士说。

　　也有些市民是通过家政公司朋友圈了解从业人员的基本信息。现在家政公司普遍会将各个家政阿姨的基本信息、照片、个人优势（如学历高低、是否会开车）等信息发在朋友圈，供市民自由选择。家政公司工作人员除了每天接待门店咨询的市民外，回应微信咨询也是忙不停歇。

　　其实，家政服务能如此受欢迎，除了市民有需求外，还与家政从业人员综合素养的提高密不可分。如今，家政从业人员已经从传统意义上的“保姆”，逐渐向具有专业技能和职业素养的服务群体转变。人们对家政服务的需求不断增加，倒逼家政业朝专业化、规范化、精细化方向发展。

　　胡鹏告诉记者，随着家政服务业的发展，我市家政从业人员学习的渠道也越来越多。“我们对每个从业人员开展为期2天至3天的岗前培训，主要根据家政行业的统一标准，提出专业性要求，提高阿姨的服务能力。其次，除了常规的育婴师、长者护理员培训，我们还会推荐家政从业人员完成烹饪师等其他类别课程，让他们获得更多就业机会。”胡鹏说。

　　这几年较火的高学历保姆，在我市的需求量并不大。记者了解到，我市仍以传统家政服务模式为主，雇主的要求也以手脚勤快、会烧饭为标准，从业人员是否会开车、是否是高学历并不重要。不过，也偶有出现一些拼阿姨等新型家政服务模式，但一般有这些需求的雇主，也都是从上海、杭州等地带保姆回永康。

　　而当下正处于风口的收纳师，在我市也并不多见。不少市民喜欢自己和钟点工阿姨一起收纳，在保证房屋整洁的同时，又能确保按自己喜好收拾家具、摆件。

　　融媒记者 潘燕佳 胡美樱子